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製品解説このページでは PKSHA VoiceAgent の機能・特徴・提供形態をまとめています

ボイスボット

PKSHA VoiceAgent とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社PKSHA Technology

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

PKSHA VoiceAgentの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

PKSHA VoiceAgent（PKSHA ボイスエージェント）は、株式会社PKSHA Technologyが提供する、コールセンターの電話対応をAIで自動化するボイスボットサービスです。定型的な問い合わせをボイスボットが対応し、オペレーターは人が対応すべき問い合わせに集中するという分業によって、繋がりやすく働きやすいコールセンターの実現を目指します。提供価値として、自動化による応答スピードの改善と顧客満足度の向上、定型業務をボイスボットに任せることによる繁閑差の吸収とオペレーターの採用・教育・体制維持にかかる管理コストの削減、有人対応業務の一部を置き換えることによるオペレーターの負荷軽減と離職率の低下、24時間365日の対応体制による顧客利便性の向上と新たなコミュニケーション機会の創出が挙げられています。プランは企業規模やリソース状況に応じて2つが用意されています。1つはAI IVRとして最適な窓口へ入電を自動で振り分け、FAQや簡易案内の自動化と担当部署への適切な振り分けによって一次対応を削減するもの。もう1つは特定の定型業務プロセスを完全に自動化するもので、予約の受付・変更・キャンセル、資料請求や各種申込手続きといった用件に特化し、24時間対応の高品質なセルフサービスを実現します。エンタープライズをはじめ各業界を代表する企業への導入が進んでおり、同社のAI SaaSプロダクトは今後「PKSHA AI Agents」としてAIエージェント機能を強化していく方針が示されています。

PKSHA VoiceAgentの利用者レビュー

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製品情報

製品名	PKSHA VoiceAgent
公式サイト	https://aisaas.pkshatech.com/voicebot
料金	要問い合わせ
カテゴリ	ボイスボット

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

PKSHA VoiceAgentのよくある質問

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この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい電話の受付・コールセンターを整えたい

運営企業情報

企業名	株式会社PKSHA Technology
所在地	〒113-0033 東京都文京区本郷２丁目３５番１０号本郷瀬川ビル４Ｆ
資本金	1千万円〜3千万円未満
従業員数	408名
電話番号	03-6801-6718
業種	情報通信業
企業サイト	https://www.pkshatech.com/
事業内容	アルゴリズムライセンス事業
掲載している他の製品	PKSHA ChatAgent PKSHA FAQ PKSHA Speech Insight

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
PKSHA VoiceAgent	要問い合わせ	—	—	—	—
AIボイスボット「commubo（コミュボ）」	要問い合わせ	—	—	—	—
AI電話サービス	要問い合わせ	—	—	—	—
AI電話代行サービス	要問い合わせ	—	—	—	—
AmiVoice ISR Studio	要問い合わせ	—	—	—	—
Callways	要問い合わせ	—	—	—	—
CAT.AI マルチAIエージェント	要問い合わせ	—	—	—	—
COTOHA Voice DX Premium	要問い合わせ	—	—	—	—

ボイスボットの全製品を見る

ボイスボットとは

ボイスボットは、電話でかかってきた問い合わせに音声認識と合成音声で自動応答する仕組みです。予約の受付、配送日の変更、営業時間の案内といった定型的な用件を人手を介さずに処理し、必要に応じて有人へ引き継ぎます。比較のときは、音声認識の精度と騒音への強さ、会話シナリオの作り込みやすさ、有人へのつなぎ方、基幹システムとの連携、そして通話時間による課金を確認してください。