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製品解説このページでは OKKI CRM Smart の機能・特徴・提供形態をまとめています

CRMツール

OKKI CRM Smart とは？機能・特徴・提供形態

提供アリババ株式会社

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

OKKI CRM Smartの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

OKKI CRM Smartは、25年以上にわたりBtoBの海外展開を支援してきたアリババグループのAIソリューションを提供する企業が手がける、海外取引向けのCRMです。すでに25万人以上の海外営業担当者が利用しています。

新規開拓では、世界各国の貿易データ、Googleマップデータ、展示会データ、SNSデータ、検索エンジンデータなどを統合し、ワンストップ検索で世界中の潜在顧客を特定できます。国内最大級の海外企業データベースを持ち、貿易・税関データを使ったターゲティングや、AIによる最適なバイヤーのレコメンドに対応します。潜在顧客のWebサイト、連絡先、連絡方法といった情報を取得して効率的にアプローチできます。alibaba.comの閲覧回数や滞在時間などから顧客の購買意欲を見極めることも可能です。

コミュニケーション面では、製品名や会社名を入力するだけで日本語から瞬時に多言語メールを作成でき、AIがシーンに適した文章スタイルへ調整して品質を高めます。チャットメッセージをAIが分析して即時に返信を作成する機能も備えます。WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Alibaba.comなどの主要チャネルを一元管理でき、WhatsAppは複数番号を1画面で切り替えられ、重要な会話をワンクリックで引き継いで対応漏れを防げます。

顧客管理では、インターネット全体から情報を収集して多角的なデータをAIが解析し、顧客のペルソナイメージを生成・更新します。AIが価値の高い顧客を特定して営業にアプローチ方針を提示するほか、顧客動向や潜在的課題の識別も行います。マネジメント面では、顧客フォロー状況・成約率・タスク進捗の定期レビュー、AIによるコミュニケーション品質チェックと改善ポイントの提案、リアルタイムの業務モニタリング、質問形式での経営データ検索に対応します。

利用権限設定により複数部署での利用をサポートし、同一リードを異なる部署が同時にフォロー・分配することもできます。ISMS認証とPIMS認証を取得しています。

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製品情報

製品名	OKKI CRM Smart
公式サイト	https://www.okki.jp
料金	要問い合わせ
カテゴリ	CRMツール

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

機能0 / 7 項目に対応

顧客・担当者管理 −

案件管理 −

対応履歴 −

メール配信 −

独自項目の追加 −

権限管理 −

レポート・分析 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

OKKI CRM Smartのよくある質問

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運営企業情報

企業名	アリババ株式会社

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。OKKI CRM Smart の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
OKKI CRM Smart	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	50,000 円〜	あり	—	—	○
ART	5,478 円〜	—	—	○	—
F-RevoCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL WebTools	50,000 円〜	あり	最短2か月	—	○
FlexCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
GRIDY SFA	55,000 円〜	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	顧客・担当者管理	初期費用	案件管理	最低契約期間	対応履歴	サポート窓口	メール配信	導入支援	独自項目の追加	API連携	権限管理	SSO（シングルサインオン）	レポート・分析	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
OKKI CRM Smart	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	クラウド	—	あり	—	—	○	電話	○	○	○	○	○	—	—	ISMS	—	—	14000
ART	—	○	—	—	—	○	—	○	—	○	—	—	—	○	—	—	—	—
F-RevoCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	○	○	○	—	○	—	—	○	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	クラウド	—	—	—	—	○	—	○	○	○	○	○	○	○	ISMS	○	○	6000
SPIRAL WebTools	クラウド	—	あり	—	最短2か月	—	電話	○	○	○	○	○	○	—	ISMS	—	—	3500
FlexCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	ISMS	○	—	—
GRIDY SFA	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	両方	○	—	—

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CRMツールとは

CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。