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製品解説このページでは inspirX の機能・特徴・提供形態をまとめています

CRMツール

inspirX とは？機能・特徴・提供形態

提供バーチャレクス・コンサルティング株式会社

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

inspirX（インスピーリ）は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社が提供する、コールセンター／コンタクトセンター向けのCRMソフトウェアです。顧客接点に寄せられる様々な手段からのコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声の蓄積・共有・活用を支援します。

開発の特徴は、自社でコールセンターを運営している立場から作られている点です。オペレーターが電話応対をしながらコンタクト履歴を入力する作業を日々目の当たりにするなかで、一見優れて見えても実際の現場では使いづらい機能が多いことに気づかされたといい、利用した場合の効果に着目して機能追加を行っています。「その機能があればコールセンターの現場の何が具体的に変わるのか、どんな効果が期待できるのか」を常に運営現場と連携して調査・研究し、継続的に機能を追加している点を強みとしています。

顧客対応画面は一画面で完結する設計です。「3列表示」により複雑な操作や画面遷移が不要となり、シンプルな操作性でオペレーターの生産性向上を実現します。

クラウド版として「Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）」も提供されています。同社のコンタクトセンター業務の効率化やチャネル定着化に関するCRMコンサルティング経験、コンタクトセンター運営のノウハウをもとにした機能を搭載したCRM基点のクラウドサービスで、最短2週間で利用を開始できます。声（ボイス）だけでなくメールやチャットといったノンボイスのチャネルからの発信情報も顧客接点として収集し、生の声を集約してサービスや対応を改善することでLTV（顧客生涯価値）の向上につなげる考え方に基づいています。利用開始後も利用状況の確認や新たな提案を続ける「伴走」型のサブスクリプションサービスとして提供されます。

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製品情報

製品名	inspirX
公式サイト	http://inspirx.jp/product/inspirx
料金	要問い合わせ
カテゴリ	CRMツール

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

機能0 / 7 項目に対応

顧客・担当者管理 −

案件管理 −

対応履歴 −

メール配信 −

独自項目の追加 −

権限管理 −

レポート・分析 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

inspirXのよくある質問

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運営企業情報

企業名	バーチャレクス・コンサルティング株式会社
所在地	〒105-0001 東京都港区虎ノ門４丁目３番１３号
資本金	1千万円〜3千万円未満
従業員数	570名
電話番号	03-3578-5300
企業サイト	http://www.virtualex.co.jp/
事業内容	企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
掲載している他の製品	Connectrek（コネクトレック） Virtualex iXClouZ

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。inspirX の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
inspirX	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	50,000 円〜	あり	—	—	○
ART	5,478 円〜	—	—	○	—
F-RevoCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL WebTools	50,000 円〜	あり	最短2か月	—	○
FlexCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
GRIDY SFA	55,000 円〜	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	顧客・担当者管理	初期費用	案件管理	最低契約期間	対応履歴	サポート窓口	メール配信	導入支援	独自項目の追加	API連携	権限管理	SSO（シングルサインオン）	レポート・分析	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
inspirX	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	クラウド	—	あり	—	—	○	電話	○	○	○	○	○	—	—	ISMS	—	—	14000
ART	—	○	—	—	—	○	—	○	—	○	—	—	—	○	—	—	—	—
F-RevoCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	○	○	○	—	○	—	—	○	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	クラウド	—	—	—	—	○	—	○	○	○	○	○	○	○	ISMS	○	○	6000
SPIRAL WebTools	クラウド	—	あり	—	最短2か月	—	電話	○	○	○	○	○	○	—	ISMS	—	—	3500
FlexCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	ISMS	○	—	—
GRIDY SFA	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	両方	○	—	—

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CRMツールとは

CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。