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製品解説このページでは Discoveriez の機能・特徴・提供形態をまとめています

CRMツール

Discoveriez とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社ジーネクスト

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

Discoveriezは、株式会社ジーネクストが提供する顧客対応のクラウド化ソリューションです。電話・メール・チャット・店舗などさまざまなチャネルから取得した顧客対応情報を一括管理し、VOC（Voice of the Customer／顧客の声）の一元化を実現します。部門や企業間を横断するシームレスな情報共有に加え、顧客の声を商品開発や業務効率化、リスク管理に活かす機能を備えたDX支援サービスです。

業務フローの面では、1つの案件について各部門・取引先が同じ画面上で対応状況を入力・共有できるため、メールやチャットの履歴を検索したり画面を切り替えたりする必要なくワークフローを管理できます。ワークフローごとの対応状況も画面の切り替えなしで確認できます。

リスクマネジメント機能が充実している点も特徴です。日次集計や入力後のチェックだけでは見つけられないリスクを、入力項目やお申し出の内容など様々な切り口で抽出し、関係者にアラートを発動して素早いアクションを促します。リスクセンサー機能により、担当者の対応スキルに関わらず数値に基づく判断が可能になります。

機能面では、部署・ユーザー・権限に応じた案件のグルーピング、ToDoリストやMyタスクによるタスク管理、条件検索・AND/OR検索・フリーワード検索、複数の住所・電話番号・メールアドレスの登録と案件への紐付け、権限ごとの顧客情報の表示／非表示設定（個人情報保護機能を標準装備）を備えます。メールは内容を自動分割して入力し画面から直接返信でき、例文管理や送信承認機能も搭載しています。類似案件が発生した場合は件数を表示して詳細を閲覧できます。

帳票面では、案件情報を自動反映した報告書を複数の帳票としてWordやExcel形式で出力でき、出力後も編集可能です。既存の報告書レイアウトをテンプレートとして登録することもできます。CSVダウンロードやドラッグアンドドロップによるクロス集計にも対応します。

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製品情報

製品名	Discoveriez
公式サイト	https://discoveriez.jp
料金	要問い合わせ
カテゴリ	CRMツール

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

機能0 / 7 項目に対応

顧客・担当者管理 −

案件管理 −

対応履歴 −

メール配信 −

独自項目の追加 −

権限管理 −

レポート・分析 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

Discoveriezのよくある質問

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運営企業情報

企業名	株式会社ジーネクスト

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Discoveriez の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
Discoveriez	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	50,000 円〜	あり	—	—	○
ART	5,478 円〜	—	—	○	—
F-RevoCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL WebTools	50,000 円〜	あり	最短2か月	—	○
FlexCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
GRIDY SFA	55,000 円〜	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	顧客・担当者管理	初期費用	案件管理	最低契約期間	対応履歴	サポート窓口	メール配信	導入支援	独自項目の追加	API連携	権限管理	SSO（シングルサインオン）	レポート・分析	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
Discoveriez	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	クラウド	—	あり	—	—	○	電話	○	○	○	○	○	—	—	ISMS	—	—	14000
ART	—	○	—	—	—	○	—	○	—	○	—	—	—	○	—	—	—	—
F-RevoCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	○	○	○	—	○	—	—	○	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	クラウド	—	—	—	—	○	—	○	○	○	○	○	○	○	ISMS	○	○	6000
SPIRAL WebTools	クラウド	—	あり	—	最短2か月	—	電話	○	○	○	○	○	○	—	ISMS	—	—	3500
FlexCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	ISMS	○	—	—
GRIDY SFA	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	両方	○	—	—

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CRMツールとは

CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。