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製品解説このページでは AI Log の機能・特徴・提供形態をまとめています

音声認識ソフト

AI Log とは？機能・特徴・提供形態

提供エス・アンド・アイ株式会社

システムを内製・開発したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

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AI Log（エーアイログ）は、sandiが提供するコンタクトセンター向けの応対品質管理支援サービスです。通話内容をAIで自動的にテキスト化することにより、これまで抽出でしか確認できなかった通話の全件チェックを可能にします。音声データをもとにした確認作業では担当者の経験や知識によって指摘事項にばらつきが生じやすいのに対し、テキスト化されたデータから問題のある部分やコールスクリプトの改善が必要な箇所を自動検知するため、経験によらない均一な確認が行えます。音声ファイルは夜間バッチまたは手動でアップロードして自動テキスト化されます。禁則ワードは自動抽出してハイライト表示し、会話の一定範囲内に案内すべき必須ワードが含まれているかを自動検知するため、確認すべき箇所を効率的に把握できます。通話一覧画面では、オペレーターや通話日時、電話番号での検索に加えて、禁則ワードや必須ワードを条件とした絞り込み検索ができ、検索結果には禁則ワードを含む通話へのラベル表示や、案内事項が網羅されているかを視覚的に確認できる表示が用意されています。テキスト化された通話内容は顧客とオペレーターの会話形式で表示され、再生中の音声に合わせて自動スクロールします。さらに応対内容をさまざまな角度から分析してグラフなどでビジュアル表示でき、得られた知見をオペレーターの育成やスクリプトの見直しに活用できます。コンタクトセンター事業会社と共同で開発されており、実運用を想定した使いやすいインターフェースが特徴です。

AI Logの利用者レビュー

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製品情報

製品名	AI Log
公式サイト	https://sandi.jp/sandiai/solution/ailog
料金	要問い合わせ
カテゴリ	音声認識ソフト

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

AI Logのよくある質問

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この製品の特徴

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運営企業情報

企業名	エス・アンド・アイ株式会社
所在地	〒105-0003 東京都港区西新橋１丁目７番１４号
従業員数	230名
電話番号	03-6822-8080
業種	情報通信業
企業サイト	https://sandi.jp/
事業内容	企業向けに、ネットワーク、セキュリティ、クラウド、ユニファイドコミュニケーションなどのITインフラ構築から、システム開発、運用・保守まで一貫したソリューションを提供。データ活用やDX推進を支援し、企業のビジネス課題を解決します。
掲載している他の製品	AI Dig SpeeDBee Hive ThinBoot ZERO

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。AI Log の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
AI Log	要問い合わせ	—	—	—	—
AI Dig	要問い合わせ	—	—	—	—
AmiVoice Cloud Platform	要問い合わせ	—	—	—	—
NamiTech	要問い合わせ	—	—	—	—
Notta	要問い合わせ	—	—	—	—
ProVoXT	要問い合わせ	—	—	—	—
VContact	要問い合わせ	—	—	—	—
オンヤク	要問い合わせ	—	—	—	—

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音声認識ソフトとは

音声認識ソフトは、話した言葉をテキストに変換するためのものです。議事録や通話の記録、音声入力、コールセンターの応対分析などに使われます。比較のときは、日本語の認識精度と専門用語の辞書登録、リアルタイム処理への対応、話者の識別、雑音への強さ、オンプレミスでの利用可否、そして処理時間による課金を確認してください。