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製品解説このページでは AI Dig の機能・特徴・提供形態をまとめています

音声認識ソフト

AI Dig とは？機能・特徴・提供形態

提供エス・アンド・アイ株式会社

システムを内製・開発したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

AI Digは、sandiが提供するコンタクトセンター向けの応対支援サービスです。AIによる音声認識、洞察、生成技術を組み合わせ、オペレーターのナレッジ活用からアフターコールワークの効率化、リアルタイムモニタリングによるフォローや教育まで、問い合わせ業務の一連のフローを支援します。ナレッジを「使う・貯める・学ぶ」という流れを運用に組み込み、業務を回しながら自然にナレッジが循環する仕組みを実現します。「オペレーターアシスト」機能は、顧客とオペレーターの対話内容をリアルタイムでテキスト化し、その内容から生成AIが用件を整理して、顧客が本当に知りたいことを捉えたナレッジ検索用の質問文を自動生成します。曖昧な用件や複数の用件を含む対話、専門用語や長い説明、複数ターンの会話にも対応するため、新人オペレーターでも必要な情報にたどり着けます。アフターコールワーク画面では、AIが対話内容から顧客の用件とオペレーターの対応内容を抽出してFAQの下書きを自動生成し、未知の問い合わせでも対応したオペレーターがその場でFAQ化の準備を進められます。作成された下書きは管理者が類似ナレッジの有無を確認して登録し、オペレーターの利用状況をもとに自動学習することで検索精度を継続的に向上させます。導入はコンバージャーを追加するだけで既存のコンタクトセンター環境を大きく変える必要がなく、Genesys Cloud CXとのCTI連携にも対応し、通話開始と同時に自動で音声認識を始められます。

AI Digの利用者レビュー

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製品情報

製品名	AI Dig
公式サイト	https://sandi.jp/sandiai/solution/aidig
料金	要問い合わせ
カテゴリ	音声認識ソフト

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

AI Digのよくある質問

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この製品の特徴

システムを内製・開発したい

運営企業情報

企業名	エス・アンド・アイ株式会社
所在地	〒105-0003 東京都港区西新橋１丁目７番１４号
従業員数	230名
電話番号	03-6822-8080
業種	情報通信業
企業サイト	https://sandi.jp/
事業内容	企業向けに、ネットワーク、セキュリティ、クラウド、ユニファイドコミュニケーションなどのITインフラ構築から、システム開発、運用・保守まで一貫したソリューションを提供。データ活用やDX推進を支援し、企業のビジネス課題を解決します。
掲載している他の製品	AI Log SpeeDBee Hive ThinBoot ZERO

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。AI Dig の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
AI Dig	要問い合わせ	—	—	—	—
AI Log	要問い合わせ	—	—	—	—
AmiVoice Cloud Platform	要問い合わせ	—	—	—	—
NamiTech	要問い合わせ	—	—	—	—
Notta	要問い合わせ	—	—	—	—
ProVoXT	要問い合わせ	—	—	—	—
VContact	要問い合わせ	—	—	—	—
オンヤク	要問い合わせ	—	—	—	—

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音声認識ソフトとは

音声認識ソフトは、話した言葉をテキストに変換するためのものです。議事録や通話の記録、音声入力、コールセンターの応対分析などに使われます。比較のときは、日本語の認識精度と専門用語の辞書登録、リアルタイム処理への対応、話者の識別、雑音への強さ、オンプレミスでの利用可否、そして処理時間による課金を確認してください。