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製品解説このページでは RightSupport by KARTE の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

RightSupport by KARTE とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社RightTouch

顧客の声を集めて改善したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

RightSupport by KARTEは、Webサイト上でのカスタマーサポートを支えるプラットフォームです（2025年10月1日より「QANT Web」へ名称を刷新しています）。FAQやチャットボットを設置するだけでは多くの顧客課題は解決しないという考えに立ち、問い合わせに至る前の段階に目を向けます。サイト上の顧客行動を解析することで、困りごとが多く発生しているページや問い合わせにつながりやすいページを定量的に可視化できます。課題のある箇所が見つかったら、その理由を探るために顧客の行動を動画で再生でき、どこでつまずいたのかを直感的に理解できます。問い合わせデータ（VoC）を連携させれば、つまずきの理由の理解がさらに進み、改善につなげやすくなります。顧客が抱える課題と最適な解決策をマッチングさせる仕組みを備え、ノーコードでWebサポートを実現できるため、サポート部門内で改善のPDCAを内製化できます。電話の問い合わせが減らない、FAQやチャットボットを用意しているのに成果につながらない、改善のサイクルを回せない、といった課題への対応を想定しています。

RightSupport by KARTEの利用者レビュー

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製品情報

製品名	RightSupport by KARTE
公式サイト	https://qant.jp/product/web
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング

公式サイトの確認日：2026年9月20日

機能0 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 −

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

RightSupport by KARTEのよくある質問

RightSupport by KARTEはどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

顧客の声を集めて改善したい

運営企業情報

企業名	株式会社RightTouch
所在地	〒141-0031 東京都品川区西五反田４丁目３１番１８号
代表者	野村修平
企業サイト	https://rightsupport.karte.io
掲載している他の製品	KARTETalk QANT VoC QANT コネクト

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。RightSupport by KARTE の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
RightSupport by KARTE	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
RightSupport by KARTE	—	—	—	—	—	—	—	—
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。