クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsとは？機能・料金・特徴

あらゆる接点のシグナルを集めて顧客離れを防ぐCXM

クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）は、クアルトリクス合同会社が提供する顧客体験管理ソフトウェアです。アンケート調査、電話、チャット、SNS、メール、デジタル上の行動履歴といったあらゆるチャネルのフィードバックを一元管理し、AIが無数のやり取りから重要な情報を抽出して、顧客一人ひとりの全体像を組み立てます。機能はVoC（お客様の声）、オムニチャネル体験管理、拠点体験管理、デジタルエクスペリエンス分析、コンタクトセンターの体験分析、状況に応じた対話を行うエクスペリエンスエージェントで構成されます。離脱リスクの高い顧客を早期に特定してAIを搭載したワークフローで働きかける、顧客の定着率を高めサポートコストを削減するアクションを優先順位に基づいて自動提示するなど、顧客離れの予測と予防を中心に据えている点が特徴です。

製品情報

公式サイトの確認日：2026年8月30日

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クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsのよくある質問

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsの料金はいくらですか？

公式サイトに金額の記載がなく、要問い合わせです。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsに無料プランはありますか？

公式サイトで無料プランの記載は確認できませんでした。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsは無料で試せますか？

公式サイトで無料トライアルの記載は確認できませんでした。

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