チャネルトークとは？機能・料金・特徴

問い合わせの80%をAIが解決する接客チャット

チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供する顧客対応・接客チャットのサービスです。サイトやアプリに設置したチャットで問い合わせを受け付け、顧客対応に特化したAIエージェント「ALF」が対応の自動化を担います。ALFが適切に回答できる仕組みは3つの設定で成り立っており、企業のポリシーに沿った案内をさせて誤った回答を防ぐ「ルール」、構造化した知識体系（RAG）として回答の基盤になる「ナレッジ」、注文キャンセルや予約変更といった実務まで処理する「タスク」を用意します。電話業務に対応するAI電話も提供しています。あわせて業務側のワークスペース「チャネルワークス」があり、ドキュメント、パーソナライズしたメッセージを配信するCRMマーケティング、顧客データを売上に結びつけるAI参謀「CoS」などを備えます。世界246,548社が導入していることを公表しており、無料で試すことができます。開発者向けにOpen APIと開発ドキュメントも公開されています。

製品情報

公式サイトの確認日：2026年8月30日

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チャネルトークのよくある質問

チャネルトークの料金はいくらですか？

公式サイトに金額の記載がなく、要問い合わせです。

チャネルトークに無料プランはありますか？

公式サイトで無料プランの記載は確認できませんでした。

チャネルトークは無料で試せますか？

無料トライアルがあります。

この製品の特徴

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