Gainsightとは？機能・料金・特徴

ヘルススコアで解約リスクを見つけるCS基盤

Gainsightは、Gainsight株式会社が提供するカスタマーサクセスプラットフォームです。散在する顧客データを一元化・可視化し、ヘルススコアによって解約リスクと拡張（エクスパンション）のチャンスを早期に見つけ、オンボーディングから契約拡大までのCS活動を先回りして進めることを狙いとしています。製品はオールインワンのカスタマーサクセスプラットフォームのほか、メール・Slack・Teams・Web会議など顧客とのやり取りを1つに集め、すれ違いをAIが見つける顧客エンゲージメント分析ツール、ナレッジベースやコミュニティ、トレーニングをまとめたAIベースの顧客情報ポータル、顧客・社内・パートナー向けの学習プラットフォームで構成されます。カスタマーサクセスというカテゴリを創出した企業であることを掲げ、既存顧客を起点に成長するCustomer-Led Growth戦略を支える位置づけです。パナソニック コネクトグループやHRBrainなど、国内企業の採用事例を公表しています。

製品情報

公式サイトの確認日：2026年8月30日

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Gainsightのよくある質問

Gainsightの料金はいくらですか？

公式サイトに金額の記載がなく、要問い合わせです。

Gainsightに無料プランはありますか？

公式サイトで無料プランの記載は確認できませんでした。

Gainsightは無料で試せますか？

公式サイトで無料トライアルの記載は確認できませんでした。

この製品の特徴

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