高度な自動化とカスタマイズを備えた中堅・中小企業向けCRMスイート
セールスフォース・ジャパンが中堅・中小企業向けに提供するCRMスイートで、下位のStarter Suiteの全機能に加え、高度な自動化とカスタマイズ性を備える。営業、サービス、マーケティング、コマース、Slackを1つの顧客ビューに接続し、QuickbooksやJira、Zendeskなどチームが既に使っているツール向けに150以上の組み込みコネクターを用意する。強化版のリアルタイムチャット、営業の見積もりと売上予測、ノルマやダッシュボードによるパフォーマンスの可視化、組み込みの営業フローとエージェント型のリードルーティング、自動個人スコアリングを利用でき、AppExchangeにもアクセスできる。反復的な作業はAIとカスタマイズ可能なワークフローに任せられる。価格はユーザーあたり月額12,000円からで年単位の請求・契約が必要。プレミアサポートは追加オプションとして提供される。
| 製品名 | Pro Suite |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.salesforce.com/jp/small-business/pro-suite/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 SFA・営業支援 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、Pro Suite （株式会社セールスフォース・ジャパン） は次の 9 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目１番３号 |
| 代表者 | 小出 伸一 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 電話番号 | 03-4222-1000 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 4010401076766 |
| 企業サイト | https://www.salesforce.com |
| 事業内容 | クラウドベースの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアを提供し、企業の営業、サービス、マーケティング活動を支援する。顧客との関係強化、業務効率化、データに基づいた意思決定を促進する。 |
| 掲載している他の製品 | Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) Account Engagement Marketing Cloud |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Pro Suite の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro Suite | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pro Suite | クラウド | ○ | — | ○ | — | — | — | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
