1999年から続く国産CRM/SFA。入力を日々の業務の流れに組み込む
esm（eセールスマネージャー）は、ソフトブレーン株式会社が提供する国産のCRM/SFAです。1999年の提供開始以来、6,000社・185業種以上に導入されています。CRMが定着しない原因を「業務の流れと入力が切り離されていること」と捉え、日報・名刺・スケジュールという毎日の業務に入力を組み込む設計をとっています。一度の登録が顧客・案件・活動・帳票に同時に反映されるため、同じ内容を何度も入れる必要がありません。料金は1ユーザーあたり月額3,500円（税別）から、有人フォロー付きのプロフェッショナルが6,000円、他システム連携や柔軟な権限設定に対応するエンタープライズが12,500円、AIなど有償オプションを含むアンリミテッドが25,000円という構成です（最上位以外は5名から）。ノーコードの業務アプリ制作ツール「esm appli」（月1,500円）やAIが登録・情報整理を助ける「esm AIコンシェルジュ」（月1,000円）は単体でも利用できます。30日間の無料トライアルがあります。
| 製品名 | esm(eセールスマネージャー) |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.e-sales.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、esm(eセールスマネージャー) （ソフトブレーン株式会社） は次の 11 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋１丁目１３番１号 |
| 法人番号 | 1010001132006 |
| 掲載している他の製品 | esm marketing |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。esm(eセールスマネージャー) の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| esm(eセールスマネージャー) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| esm(eセールスマネージャー) | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
