AIエージェントが顧客体験を組み立てる統合マーケティング基盤（現Agentforce Marketing）
Marketing Cloudは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するマーケティングプラットフォームで、現在はAgentforce Marketingという名称になっています。AIエージェントが、マーケティング担当者による計画立案、キャンペーンやコンテンツの作成、最適化を支援し、あらゆるチャネルと顧客接点にわたる適応型の顧客体験をオーケストレーションする、という位置づけの製品です。マーケティングだけでなく営業・サービス・コマースの全体で顧客とやり取りし、意思決定を行い、体験を形づくることを狙いとしています。Salesforceのプラットフォーム上に構築されており、CDPを基盤とした顧客データを各部門で共有できるため、部門ごとにデータが分かれてしまう状態を避けられます。あらゆる規模・業界のマーケティングチームでの利用を想定しています。導入と定着を支援するプロフェッショナルサービスやサポートプランも用意されています。料金は公式サイトの価格ページで公開されています。
| 製品名 | Marketing Cloud |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.salesforce.com/jp/marketing/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | MA（マーケティングオートメーション） |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月23日
公式サイトで確認できた範囲では、Marketing Cloud （株式会社セールスフォース・ジャパン） は次の 6 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目１番３号 |
| 代表者 | 小出 伸一 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 電話番号 | 03-4222-1000 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 4010401076766 |
| 企業サイト | https://www.salesforce.com |
| 事業内容 | クラウドベースの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアを提供し、企業の営業、サービス、マーケティング活動を支援する。顧客との関係強化、業務効率化、データに基づいた意思決定を促進する。 |
| 掲載している他の製品 | Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) Pro Suite Account Engagement |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Marketing Cloud の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Marketing Cloud | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| SHANON MA | 60,000 円〜 | 要問合せ | 1年 | — | — |
| Kairos3 | 20,000 円〜 | あり | 12ヶ月 | — | — |
| BowNow | 要問い合わせ | 要問合せ | 1年（フリープランを除く） | ○ | — |
| SATORI | 148,000 円〜 | あり | 年間契約 | — | — |
| ferret MA | 要問い合わせ | 要問合せ | — | — | — |
| esm marketing | 要問い合わせ | 要問合せ | — | — | ○ |
| 製品 | 提供形態 | スコアリング | 初期費用 | シナリオ配信 | 最低契約期間 | ステップメール | LP作成 | 導入支援 | フォーム作成 | API連携 | 匿名訪問者の企業特定 | SSO（シングルサインオン） | ポップアップ・Web接客 | セキュリティ認証 | SFA/CRM連携 | スマホアプリ | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Marketing Cloud | クラウド | ○ | — | — | — | — | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — | — |
| grip space | クラウド | ○ | なし | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| SHANON MA | クラウド | ○ | 要問合せ | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — |
| Kairos3 | クラウド | ○ | あり | ○ | 12ヶ月 | — | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| BowNow | クラウド | ○ | 要問合せ | — | 1年（フリープランを除く） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | — | 16000 |
| SATORI | クラウド | ○ | あり | ○ | 年間契約 | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | 1500 |
| ferret MA | クラウド | ○ | 要問合せ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| esm marketing | クラウド | ○ | 要問合せ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — |
MAツールは、Webサイトの閲覧やメールの開封といった見込み客の行動を記録し、確度が上がったところで営業に渡す流れを自動化します。BtoB向けは匿名の訪問企業の特定やスコアリングに、BtoC向けは大量配信とチャネル横断のパーソナライズに強みが分かれます。比較の際は、スコアリングとシナリオの自由度、SFA/CRMとの連携、リード件数による従量課金の有無、そして運用を支える伴走支援の範囲を確認してください。
