AIが要約と次の一手を示すSalesforceの営業支援
Agentforce Sales（旧Sales Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するSFA（営業管理システム）です。顧客に関するあらゆる情報を1つの画面に集約し、担当するすべての商談を商談管理機能で一覧できます。入力されたデータはダッシュボードでグラフや表として可視化され、どこがうまくいっていないのか、どこに改善点があるのかを見つけやすくします。営業向けのAIでは、商談の状況を自動で要約して次の最適なアクションを提案したり、顧客に送るメールを営業担当者に代わって作成したりできるほか、AIが顧客役となってヒアリング・プレゼン・交渉のシミュレーションを行う自律的なロールプレイにも対応します。クラウドベースのため初期設定が簡単でスピーディに始められる点を掲げており、中小事業者から大企業まで業種・企業規模を問わず利用されています。IDCの調査をもとに、CRM市場で世界No.1であることを公表しています。
| 製品名 | Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.salesforce.com/jp/sem/sales/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) （株式会社セールスフォース・ジャパン） は次の 7 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社セールスフォース・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目１番３号 |
| 代表者 | 小出 伸一 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 電話番号 | 03-4222-1000 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 4010401076766 |
| 企業サイト | https://www.salesforce.com |
| 事業内容 | クラウドベースの顧客関係管理(CRM)ソフトウェアを提供し、企業の営業、サービス、マーケティング活動を支援する。顧客との関係強化、業務効率化、データに基づいた意思決定を促進する。 |
| 掲載している他の製品 | Pro Suite Account Engagement Marketing Cloud |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agentforce Sales (旧：Sales Cloud) | クラウド | ○ | — | ○ | — | — | — | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
