製品解説このページでは スマイリーリザーブ の機能・特徴・提供形態をまとめています

• 受付・再来受付システム

スマイリーリザーブ とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社スマイリーマム

• クリニック・病院の業務をデジタル化したい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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スマイリーリザーブは、クリニック・病院向けのクラウド型診療予約システムです。小児科に通う母親の負担を解消するために2009年に誕生し、17年の運用と160万人の患者利用実績を持ちます。現場の声を取り入れながら進化を続け、全国の医療機関で導入されています。患者が院内で長時間待たされることをなくし、受付の電話対応や院内の混雑を減らすことで、患者・医師・スタッフの三者の負担を軽減することを目的としています（日本医師会「第5回 日本の医療に関する意識調査」では、医療機関に対する不満の1位が待ち時間で44.4%とされています）。予約タイプは「順番予約」と「時間予約」の2つを標準で利用できます。順番予約は一人ひとりの診察時間が一定でない場合や患者の回転が速い場合に適しており、小児科や耳鼻科の一般診察で多く使われます。時間予約は診察時間が一定な場合やある程度先の予約を取るケースに適しており、予防接種やレディースクリニックで活用されています。両者を併用・切り替えることで、医師ごと、診療科や専門外来ごと、診察と検査など処置時間が異なる場合といった柔軟な予約枠を設定でき、たとえば一般診察を順番予約、予防接種を時間予約で受け付けるといった運用が可能です。患者側の画面は予約の登録・確認・キャンセルに機能を絞ってあり、ママ向け情報サイトを運営するスマイリーマムならではの母親へのモニタリングを踏まえて設計されています。スマートフォン、パソコン、古い携帯電話のいずれでも快適に使え、2回目以降はより少ない手順で予約できます。予約の順番や日時が近づくとメールで通知が届きます。このほか、個人送信・一斉送信のメール機能、ワクチン在庫量に合わせた予約受付の自動コントロール、待合室での受付進行状況を表示する院内表示、患者データの一括取り込みと予約検索機能、電子カルテ・レセコン・WEB問診・レシートプリンターとの連携を備えます。導入時は必ずスタッフが訪問して設定と操作説明を行い、その訪問費用は初期費用に含まれます。無料試用も可能です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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受付・再来受付システム に分類しています。

この製品の特徴

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受付・再来受付システムとは

受付・再来受付システムは、来院した患者の受付、順番の管理、呼び出しを扱う仕組みです。再来受付機や自動受付機、スマートフォンからの事前受付などがあり、待合の混雑と受付スタッフの負担を減らします。比較のときは、電子カルテやレセコンとの連携、保険証やマイナンバーカードの読み取り、呼び出しの方法（表示・音声・スマートフォン）、そして設置スペースと機器の費用を確認してください。

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