製品解説このページでは Shared Inbox の機能・特徴・提供形態をまとめています
メール・SMS・チャットを1つに集める共有受信箱
提供 Ontraport, Inc.
Shared Inboxは、Ontraport, Inc.が提供する共有受信トレイの機能です。メール、SMS、Webチャットにまたがる顧客とのやり取りを1つの受信箱にまとめて整理し、チームの応答時間を改善することを目的としています。Ontraportのプラットフォームを構成する機能の1つで、同社はほかに、あらゆるチャネルで顧客体験を届けるマーケティングオートメーション、見込み客と顧客の状況を追う営業支援・CRM、取引管理まで含めた決済機能、コードを書かずにオンライン講座や顧客ポータルなどを構築できるCMS、チャット・メール・SMSをまたいで文脈を失わずに顧客を支援するヘルプデスクを提供しています。対象はスタートアップや小規模事業者から中堅企業まで幅広く、教育、エンターテインメント、金融サービス、ヘルスケア、非営利、公共部門、小売・EC、サービス、テクノロジーといった業界向けの案内が用意されています。無料で始められます。
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| 製品名 | Shared Inbox |
|---|---|
| 公式サイト | https://ontraport.com/features/customer-support/shared-inbox |
| 料金 | 要問い合わせ /無料トライアルあり |
| カテゴリ | フォーム作成ツール |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日:2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、Shared Inbox (Ontraport, Inc.) は次の 1 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | Ontraport, Inc. |
|---|
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Shared Inbox の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です(機能が無いとは限りません)。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Shared Inbox | 要問い合わせ | — | — | — | ○ |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| AnswerBoxCreatorZ | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| AskOne | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| フォームメーラー | 要問い合わせ | — | — | ○ | — |
| Jotform | 要問い合わせ | — | — | ○ | — |
| Paperform | 要問い合わせ | — | — | — | ○ |
| 製品 | 提供形態 | 入力補助(EFO) | 初期費用 | 条件分岐 | 最低契約期間 | ステップ分割 | サポート窓口 | ファイル添付 | 導入支援 | 決済連携 | API連携 | A/Bテスト | SSO(シングルサインオン) | Webhook / API 連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shared Inbox | クラウド | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | ○ | あり | ○ | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | — | 14000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | 3500 |
| AnswerBoxCreatorZ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| AskOne | クラウド | — | — | ○ | — | — | — | ○ | — | — | ○ | — | — | ○ | — | — | — |
| フォームメーラー | クラウド | ○ | — | — | — | — | — | ○ | — | ○ | — | — | — | ○ | — | — | — |
| Jotform | クラウド | — | — | — | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | — |
| Paperform | クラウド | — | — | ○ | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | ○ | — | — | — |
フォーム作成ツールは、問い合わせや資料請求、アンケートの入力欄を、HTMLを書かずに作って設置するためのものです。作れることよりも、集まったデータをその後どう使えるかで差が出ます。比較の際は、条件によって設問を出し分けられるか、自動返信と通知の設定、スパム対策、そしてCRM・MAへの連携やフォーム到達数の計測ができるかを見てください。個人情報を扱うため、保管場所とセキュリティ認証も確認が要ります。