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製品解説このページでは NetSuite CRM の機能・特徴・提供形態をまとめています

CRMツール

NetSuite CRM とは？機能・特徴・提供形態

提供日本オラクル株式会社

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

NetSuite CRMの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

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NetSuite CRMは、オラクルのクラウドERP「NetSuite」に含まれる顧客関係管理ソリューションです。見込み客、顧客、パートナー、仕入先とのやりとりを1か所で管理し、営業・マーケティング・サポートの各チームにリアルタイムのデータを提供します。

従来のCRMが備える営業支援（SFA）、カスタマーサービス管理、マーケティング・オートメーションに加えて、見積もり、コミッション、販売予測、パートナーとの関係を管理する機能を備えます。リードから商談、注文、配送、更新、アップセル、クロスセル、サポートに至るまで、カスタマー・ライフサイクル全体でシームレスな情報フローを実現する点が特徴です。

営業支援では、見込み顧客・顧客・注文記録へリアルタイムにアクセスでき、商談、アップセル、見積管理から販売予測、注文管理、配送、コミッションまでを統合したプロセスを提供します。営業チームはサポートケースや契約・在庫といったバックオフィス情報まで含めて顧客との関係を可視化できます。マーケティング・オートメーションでは、キャンペーンのターゲティング・構築・実行・測定を行い、見込み顧客の行動を追跡して購入準備が整った時点で営業へ引き継ぎます。カスタマーサービスでは、ケース管理プロセスの作成と自動化により、顧客がオンラインでケースを送信しステータスを確認できるようにし、オンライン・ナレッジベースも提供します。

パートナー管理では、共同マーケティング・キャンペーン、リード管理、販売予測、パイプライン管理、注文プロセス、パートナーのコミッションやロイヤルティまでを扱えます。モバイル対応により、タブレットや携帯端末から顧客データ・セールスデータの確認・入力・更新、通話メモの記録、見積書の作成、経費とタイムシートの送信が行えます。組み込みのレポート、リアルタイム分析、役割ベースのダッシュボードにより、ノルマ達成率、ステージ別パイプライン、事例の傾向、キャンペーンごとの獲得・エンゲージメント・コンバージョン指標を継続的に監視できます。

料金は年間ライセンス制で、コア・プラットフォーム、オプション・モジュール、ユーザー数の3要素で構成され、別途初期設定の導入費用がかかります。NetSuite CRMはNetSuiteプラットフォームに含まれますが、利用には従業員ごとのユーザーライセンスが必要です。

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製品情報

製品名	NetSuite CRM
公式サイト	https://www.netsuite.co.jp/products/crm.shtml
料金	要問い合わせ
カテゴリ	CRMツール

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

機能0 / 7 項目に対応

顧客・担当者管理 −

案件管理 −

対応履歴 −

メール配信 −

独自項目の追加 −

権限管理 −

レポート・分析 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

NetSuite CRMのよくある質問

NetSuite CRMはどのカテゴリの製品ですか？: CRMツールに分類しています。

運営企業情報

企業名	日本オラクル株式会社
所在地	〒107-0061 東京都港区北青山２丁目５番８号
資本金	100億円以上
従業員数	2,131名
電話番号	03-6834-6666
業種	製造業
企業サイト	https://www.oracle.com/jp/
事業内容	世界的なソフトウェア企業である米国オラクル・コーポレーションの日本法人です。企業の基幹システムを支えるデータベース管理システム（DBMS）において圧倒的な国内シェアを誇ります。近年は、クラウドコンピューティング分野に注力しており、クラウドERPなどのビジネスアプリケーション（SaaS）から、システム構築基盤（PaaS）、インフラストラクチャ（IaaS）までを包括的に提供する「Oracle Cloud」を強力に展開。高度なセキュリティとデータ処理能力を武器に、日本企業のデジタルトランスフォーメーションをテクノロジーの側面から牽引しています。
掲載している他の製品	MySQL Enterprise Edition Oracle Analytics Cloud Oracle CPQ Cloud Oracle NetSuite Oracle OpenJDK Oracle Eloqua

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。NetSuite CRM の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
NetSuite CRM	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	50,000 円〜	あり	—	—	○
ART	5,478 円〜	—	—	○	—
F-RevoCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL WebTools	50,000 円〜	あり	最短2か月	—	○
FlexCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
GRIDY SFA	55,000 円〜	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	顧客・担当者管理	初期費用	案件管理	最低契約期間	対応履歴	サポート窓口	メール配信	導入支援	独自項目の追加	API連携	権限管理	SSO（シングルサインオン）	レポート・分析	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
NetSuite CRM	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	クラウド	—	あり	—	—	○	電話	○	○	○	○	○	—	—	ISMS	—	—	14000
ART	—	○	—	—	—	○	—	○	—	○	—	—	—	○	—	—	—	—
F-RevoCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	○	○	○	—	○	—	—	○	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	クラウド	—	—	—	—	○	—	○	○	○	○	○	○	○	ISMS	○	○	6000
SPIRAL WebTools	クラウド	—	あり	—	最短2か月	—	電話	○	○	○	○	○	○	—	ISMS	—	—	3500
FlexCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	ISMS	○	—	—
GRIDY SFA	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	両方	○	—	—

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CRMツールとは

CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。