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製品解説このページでは i-ask の機能・特徴・提供形態をまとめています

FAQ・ナレッジ共有

i-ask とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社スカラ

問い合わせ対応を効率化したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

企業に寄せられるよくある質問と回答を作成・管理するFAQシステムです。日ごろ多く寄せられる質問をあらかじめWebサイトに掲載しておくことで、顧客や社員、代理店が自分で答えにたどり着けるようになり、問い合わせの件数が減って業務の負担が軽くなります。質問と回答の作成や更新は管理画面から簡単に行えます。顧客満足度の向上と業務効率化の両方を狙ったサービスです。

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製品情報

製品名	i-ask
公式サイト	https://scala-com.jp/i-ask
料金	要問い合わせ
カテゴリ	FAQ・ナレッジ共有

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

i-askのよくある質問

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この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい

運営企業情報

企業名	株式会社スカラ
所在地	〒150-0002 東京都渋谷区渋谷２丁目２１番１号
資本金	10億円〜100億円未満
企業サイト	https://scalagrp.jp/
事業内容	東京都渋谷区に本社を置く、1991年設立のIT・デジタル変革を牽引する企業（東証プライム上場）です。「価値創造のエンジンとして、社会の進歩を加速させる」というミッションを掲げ、単なるITベンダーに留まらない「社会課題解決型企業」へと進化を遂げています。主な事業内容は、国内トップシェアを誇るWebサイト内検索「i-search」やFAQシステム「i-ask」などのSaaS/ASP提供、企業の新規事業立ち上げを支援するDXコンサルティング、および地方創生や投資事業を通じて社会課題を解決するソーシャルイノベーション事業です。最大の特徴は、長年培った高度なIT技術と顧客との共創力を掛け合わせ、企画から実装、運用までをワンストップで行う「伴走型」の支援体制にあります。現在は、AIやIoTなどの先端技術を積極的に取り入れ、企業や自治体、そして社会全体が直面する複雑な課題をデジタルと人の力で解き明かし、持続可能な未来の実現に貢献し続けるグローバルな価値創造パートナーです。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
i-ask	要問い合わせ	—	—	—	—
AIbox	要問い合わせ	—	—	—	—
AIto FAQ	要問い合わせ	—	—	—	—
Apache Answer	要問い合わせ	—	—	—	—
Click Navi	要問い合わせ	—	—	—	—
Codidact	要問い合わせ	—	—	—	—
exaBaseFAQ	要問い合わせ	—	—	—	—
FastAnswer	要問い合わせ	—	—	—	—

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FAQ・ナレッジ共有とは

FAQ・ナレッジ共有は、よくある質問を整理して公開し、問い合わせの数そのものを減らすためのシステムです。社外向けの公開FAQと、オペレーターが参照する社内向けナレッジの両方に使われます。比較のときは、検索の精度と表記ゆれへの強さ、記事の作成・承認の流れ、どの質問が読まれ解決したかの分析、チャットボットやサポート窓口との連携、そして多言語への対応を確認してください。