製品解説このページでは Fanka の機能・特徴・提供形態をまとめています

• 受付・再来受付システム

Fanka とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社TEN EXPERIENCE

• クリニック・病院の業務をデジタル化したい

料金

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なし

無料トライアル

なし

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Fankaは、医科・歯科の保険医療機関向けに提供される、クリニック向けオールインワンの診療予約システムです。診療予約から支払いまでのオペレーションを最適化し、「待たない」体験によって患者満足度を最大化しながら医院の収益性を高めることを目的としています。使いやすい予約システム、来院前の情報登録、オンライン処方箋によって、クリニックへの満足度を下げる最大の要因である「診察までの待ち時間」を改善します。導入医院では待ち時間ほぼゼロを実現し、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS（ネットプロモータースコア）で15ptを記録したとしています。これは日本ではマイナスになることも多い指標のなかで、リッツ・カールトンの12.2pt（業界平均マイナス8.6）を上回る高水準です。良い体験から生まれた満足感はGoogleマップなどに口コミとしてシェアされ、客観的なブランド価値の向上を通じて集患効果と競争優位性につながる、という考え方に基づいています。若い層に対して待ち時間のないスムーズな通院体験を提供しながら、同時にクリニックの業務も削減できる点が特徴で、導入医院からは月間2,000万円の売上を達成したという声も紹介されています。業務面では、Fankaの導入によりWEB予約と問診の回答率が高まるため、一般的に発生する受付業務の大半を自動化できます。また事後決済の比率が高いため、請求や会計にまつわる業務の負担も軽減されます。LINE連携による予約にも対応しています。公式サイトでは、診察券番号のデジタル化による業務効率化、歯科の予約システムに必要な機能、医院開業時から導入すべきシステム、LINE連携で実現する待ち時間ゼロの成功事例、順番予約システムのメリット・デメリット、クリニックにおける電子決済の是非といったテーマのブログ記事やセミナー情報も公開されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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受付・再来受付システム に分類しています。

この製品の特徴

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受付・再来受付システムとは

受付・再来受付システムは、来院した患者の受付、順番の管理、呼び出しを扱う仕組みです。再来受付機や自動受付機、スマートフォンからの事前受付などがあり、待合の混雑と受付スタッフの負担を減らします。比較のときは、電子カルテやレセコンとの連携、保険証やマイナンバーカードの読み取り、呼び出しの方法（表示・音声・スマートフォン）、そして設置スペースと機器の費用を確認してください。

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