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製品解説このページでは ECOASクレームマネジメント の機能・特徴・提供形態をまとめています

メール共有システム

ECOASクレームマネジメントとは？機能・特徴・提供形態

提供アルプスシステムインテグレーション株式会社

問い合わせ対応を効率化したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

ECOASクレームマネジメントの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

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ECOASクレームマネジメントは、アルプスシステムインテグレーション株式会社（ALSI）が提供する製造業向けのクレーム管理ソリューションです。クレームを起点にした業務のワークフロー化によって、クレーム情報を単に蓄積するのではなく資産として活用できるようにすることを狙いとしています。クレーム情報は現場担当者だけでなく営業・製造・品質管理など複数の部門が関わってこそ資産化につながる一方、各部署が情報を登録し関連情報を追記する業務負荷が課題になります。本製品はその解決策としてワークフロー化を採用し、記録を残す手間を抑えながら一元管理できるようにしています。国内外の拠点を問わず過去トラブルへの対応を標準化できるため、クレーム対応のスピードが向上し、顧客回答納期を意識した迅速な対応を支援します。さらに製品の品質改善までの流れを想定しており、原因の分析や対策の結果を蓄積して競争力強化のヒントとして活用できます。オンプレミス版のほか、同じ機能を備えたSaaS版「ECOASクレームマネジメント for SaaS」も提供されており、費用を抑えてスモールスタートできるため中堅中小規模企業や現行システムの刷新を検討する企業にも適しています。SaaS版は無料トライアルが用意されています。

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製品情報

製品名	ECOASクレームマネジメント
公式サイト	https://www.alsi.co.jp/solution/manufacturing/ecoas-complaint/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	メール共有システム

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

ECOASクレームマネジメントのよくある質問

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この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい

運営企業情報

企業名	アルプスシステムインテグレーション株式会社
所在地	〒145-0067 東京都大田区雪谷大塚町１番７号
資本金	1億円〜3億円未満
従業員数	625名
企業サイト	https://www.alsi.co.jp/industry/ecoas-complaint
事業内容	■企業特徴同社は東証プライム上場の電子部品総合メーカー「アルプスアルパイン株式会社」のグループ会社として、 1990年4月に設立しました。アルプスアルパイングループの「ものづくりＤＮＡ」を受け継ぐシステムインテグレーターとして、「現場で本当に使えるソリューション」を提供し続け、顧客の業務改革を支援しています。 ■事業内容現在、「デジタルソリューション」「セキュリティソリューション」「ファームウェアソリューション」「IoTソリューション」を事業の柱に、その技術開発力をさらに極めています。同時に、中国に新たな海外拠点を設ける等、グローバルな事業展開にも着手することで、ものづくりＤＮＡを宿す社員一人ひとりが新たな可能性にチャレンジしています。
掲載している他の製品	BIZUTTO経費 InterSafe Advanced SecureConnect InterSafe FileProtection InterSafe GatewayConnection InterSafe SecureSwitch InterSafe WebFilter InterSafe WebIsolation

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
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問いマネ	要問い合わせ	—	—	—	—

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メール共有システムとは

メール共有システムは、問い合わせ用のメールアドレスを複数人で共有し、対応の重複と漏れを防ぐためのものです。誰が見ているか、返信済みかといった状態を全員で共有でき、対応の履歴も残ります。比較のときは、状態管理とコメント機能の使い勝手、テンプレートと自動割り当て、対応時間の集計、既存のメール環境との接続方式、そして利用人数による課金を確認してください。