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製品解説このページでは UserGuiding の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

UserGuiding とは？機能・特徴・提供形態

提供 UserGuiding

顧客の声を集めて改善したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

UserGuidingは、コードを書かずにWebアプリケーション上のユーザーオンボーディングを構築できる、プロダクトアドプション向けのツールです。Chrome拡張機能を使い、自社のWebアプリの画面に重ねる形でオンボーディングのフローを作成し、数クリックで内容の更新と公開ができます。ガイドのほかに、アプリ内で表示するモーダル、ツールチップ、ホットスポットといった仕組みを備えており、使われていない機能に利用者の目を向けさせる機能訴求のキャンペーンを実行できます。同社は、複数のツールに分散しがちな作業を一か所で扱えるオールインワンの構成であること、初期設定が15分程度で済み短期間で導入できることを特徴として挙げ、セルフサービス型の体験によって製品の定着と利用率の向上、サポート負荷の抑制につなげられるとしています。

UserGuidingの利用者レビュー

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製品情報

製品名	UserGuiding
公式サイト	https://userguiding.com
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング

公式サイトの確認日：2026年9月20日

機能0 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 −

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

UserGuidingのよくある質問

UserGuidingはどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

顧客の声を集めて改善したい

運営企業情報

企業名	UserGuiding

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。UserGuiding の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
UserGuiding	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
UserGuiding	—	—	—	—	—	—	—	—
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。