機能の網羅性と使いやすさを掲げるCRM／SFAツール
ゾーホージャパンが提供するCRM／SFAツール。顧客情報を一元管理して商談や見込み客の進捗をリアルタイムに追跡する顧客管理（CRM）、タスク管理やパイプライン追跡による営業支援（SFA）に加え、見込み客の育成やメールキャンペーンを自動化するマーケティングオートメーション、レポートやダッシュボードによる営業データ分析、メモやタスク共有によるチームコラボレーション機能を備える。AIアシスタント「Zia」が商談予測やタスク提案を行い、外出先で顧客情報やタスクを確認できるモバイルアプリも提供する。データ暗号化やアクセス制御によるセキュリティ、業務フローや画面を自社仕様に調整できるカスタマイズ機能、APIやSDKを使った外部ツール連携・独自機能構築のための開発者向け機能もある。デザインを含めたフルカスタマイズや、任意のプログラミング言語による処理のカスタマイズにも対応する。15日間、無料で有償プランを試せ、期間終了後は自動的に無料プランへ移行する。
| 製品名 | ZohoCRM |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.zoho.com/jp/crm/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、ZohoCRM （ゾーホージャパン株式会社） は次の 11 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | ゾーホージャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目６番１号みなとみらいセンタービル１３階 |
| 代表者 | Manikandan Thangaraj |
| 資本金 | 3億円〜5億円未満 |
| 従業員数 | 141名 |
| 電話番号 | 045-319-4611 |
| 業種 | 分類不能の産業 |
| 法人番号 | 8020001039078 |
| 企業サイト | http://www.zoho.co.jp/ |
| 事業内容 | 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供 |
| 掲載している他の製品 | Zoho Social Zoho CRM Plus |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。ZohoCRM の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| ZohoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ZohoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
