宿泊施設に特化したCRM・MA。見込客・宿泊客・会員を1つで管理する
tripla Connectは、tripla（トリプラ）株式会社が提供する宿泊施設向けのCRM・MAです。公式サイトを訪れた見込客、一度宿泊した客、会員登録した会員という段階の違う相手を一元管理し、それぞれの目的に沿ったマーケティングを行えます。ロイヤルゲストとの関係づくりを強めることを狙いとし、既存のCRMとのシステム連動もオプションで用意されています。同社は宿泊施設向けに複数のサービスを展開しており、自社Web予約比率の向上を狙う予約エンジン「tripla Book」、2016年から提供しているAIチャットボット「tripla Bot」があります。tripla Botは質問の約95%にAIが自動回答するとしており、宿泊業だけでなくECサイト、銀行、教育機関、不動産、飲食業などにも導入されています。同社は東京都新宿区に本社を置き、台湾・韓国・米国・タイなどに拠点を持ちます。プライバシーマークを取得しています。
| 製品名 | tripla Connect |
|---|---|
| 公式サイト | https://tripla.io/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、tripla Connect （tripla株式会社） は次の 7 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | tripla株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿４丁目１５番３号 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 高橋 和久代表取締役CPO 鳥生 格 |
| 資本金 | 3億円〜10億円未満 |
| 従業員数 | 105名 |
| 法人番号 | 8012701013115 |
| 事業内容 | インターネットサービスの企画運営、旅行業 |
| 掲載している他の製品 | tripla Bot |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。tripla Connect の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| tripla Connect | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| tripla Connect | クラウド | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — | ○ | ○ | — | ○ | Pマーク | — | ○ | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
