Slack とは？機能・特徴・提供形態

「Slack」は、チームをつなぐビジネスコミュニケーションプラットフォームです。人と AI エージェントが高めあうことをコンセプトに掲げ、AI アシスタント「Slackbot」がチームの力を強化します。世界中のトップ企業に利用されています。

AI 機能が中核に据えられています。Slack の AI は実際の会話にもとづいた要約や検索を提供し、思考を助け、行動を支援します。他のアプリやエージェントの効果も高め、状況に適した対応を可能にします。具体的には、見逃した会話の要約、Claude を使った素早い回答の取得、ハドルミーティングでの AI 議事録の利用、Slackbot に頼むだけでの案件更新、GitHub Copilot によるコードレビュー、Agentforce を使った顧客データの検索などが挙げられています。

Salesforce 関連の機能も強化されています。Slackbot に依頼すれば必要なときにすぐ Salesforce チャンネルを用意でき、モバイル向けの CRM Sales トラッカーや iOS 向けの Salesforce レコードへのクイックアクションによって、パイプラインを常に最新の状態に保てます。

ドキュメント機能「canvas」には目次機能が追加され、ボリュームの多い canvas も簡単にナビゲートできるようになりました。スライド作成の機能も提供されています。

プロジェクトの実施からクライアントとの会話まで、日々の業務をチャンネル単位で整理して進められる点が特徴で、プランは用途に応じて比較・選択できます。

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