MA・営業・サービスを束ねるカスタマー基盤
HubSpot（ハブスポット）のカスタマープラットフォームは、CRM・SFA・MA・CMSを一元化したソフトウェア群です。マーケティング、営業、カスタマーサービスの各ソフトウェアが「Agentic Customer Platform」に集約されており、すべてのチームが1つのプラットフォームで連携し、AI機能と顧客データによってビジネスの成長を支援します。世界28万社以上の実績があり、無料版から利用できます。製品は用途別に分かれています。マーケティングオートメーションの「Marketing Hub」、営業支援の「Sales Hub」、カスタマーサービスの「Service Hub」、コンテンツマーケティングの「Content Hub」、データ管理の「Data Hub」、請求・CPQ・決済の「Revenue Hub」、そしてプラットフォーム全体のAIエージェントを一元的に構築・管理する「Agent Hub」です。ユースケースは、Webサイト訪問者をコンタクトに転換するリード創出、自動化とAIによるキャンペーン作成、確度の高い取引のパイプライン構築、取引管理、AIツールとヘルプデスクによるサポート体制の拡大、顧客維持、AIを活用したコンテンツ作成と管理などです。AI機能としては、24時間体制で問い合わせに対応する顧客対応エージェント、価値の高いリードを特定して新規案件創出を自動化する仕組み、顧客情報を素早く提供するデータエージェントが用意されています。スタートアップやスモールビジネス向けには各製品のStarterエディションをまとめた「Starter Customer Platform」、大企業向けには「Enterprise Customer Platform」があります。日常的に使うツールと連携できるHubSpotマーケットプレイスや、AI検索結果でのブランド表示状況を把握・改善するAEOツール（ベータ版）も提供されています。
| 製品名 | HubSpot カスタマープラットフォーム |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.hubspot.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ ／無料プランあり |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、HubSpot カスタマープラットフォーム （HubSpot Japan株式会社） は次の 3 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | HubSpot Japan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目４番１号丸の内永楽ビルディング２６階 |
| 資本金 | 1千万円未満 |
| 法人番号 | 6010001173961 |
| 事業内容 | CRMプラットフォームの開発、販売、および関連サービスの提供 |
| 掲載している他の製品 | ABMソフトウェア HubSpot Content Hub（旧CMS Hub） HubSpot CRM HubSpot Data Hub HubSpot Sales Hub HubSpot Marketing Hub |
この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます
同じカテゴリの製品と横に並べた表です。HubSpot カスタマープラットフォーム の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot カスタマープラットフォーム | 要問い合わせ | — | — | ○ | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot カスタマープラットフォーム | クラウド | — | — | — | — | — | — | — | ○ | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
