MA・CRM・メール配信をひとまとめにしたアンバサダー育成ツール
MA（マーケティングオートメーション）、CRM、メール配信を1つで扱えるツール。顧客の基本情報や商談・対応履歴を一元管理でき、業種ごとの顧客データ型に合わせてデータ項目を自由にカスタマイズできる。顧客の購入履歴や利用行動からRFM分析を行い、自動的に6つのランクにグルーピングして、ランクに応じた施策を実行できる。MA機能では、サイト上のポップアップによるアンケートや任意のキャンペーンへの誘導といった施策を自動化する。メールマーケティングでは業種別テンプレートを使った顧客満足度調査のアンケートメールを送れ、シナリオ設定によって顧客の特定の行動に対するステップメールを自動送信できる。NPSを計測するアンケートメールを定期的に実施してアンバサダーとなる要素を持つ顧客だけを抽出する機能や、満足度の高い顧客レビューをSNSへ自動拡散する機能も備える。会員登録フォームやお問い合わせフォームの設置、会員のサイト回遊状況の遡及確認にも対応。ホテル、ECサイト、小売業、飲食業、不動産業などで利用されている。
| 製品名 | Ambassador Relations Tool |
|---|---|
| 公式サイト | https://amb-r-t.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、Ambassador Relations Tool （株式会社コンファクトリー） は次の 9 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社コンファクトリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒542-0062 大阪府大阪市中央区上本町西１丁目１番５号聖恵ビル７Ｆ |
| 代表者 | 宮本 敦史 |
| 資本金 | 1千万円〜3千万円未満 |
| 法人番号 | 4120001113751 |
| 企業サイト | https://www.konfactory.jp/ |
| 事業内容 | WEBサイト企画・制作・管理・運営 WEBシステム、WEBプログラム受託開発業務 HTMLコーディング代行サービス【PIXELFACTORY】管理・運営 ペット関連ポータルサイト【299navi】管理・運営 WEB広告プロモーション 有料職業紹介事業（27-ユ-301959） 特定労働者派遣事業（特27-306773） |
| 掲載している他の製品 | ART |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Ambassador Relations Tool の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Ambassador Relations Tool | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ambassador Relations Tool | クラウド | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
