SFA・CRMは料金公開ゼロ｜カテゴリ別に見たマーケティングツールの価格表示

金額を公開している19製品はカテゴリに偏っています。MA 23%・チャットボット12%に対し、SFA・CRMは141製品を調べて0件。価格の見せ方が分かれる理由と、カテゴリごとの比較の入り方をまとめます。

料金を公開している製品は、カテゴリで偏っている

397製品のうち公式サイトで金額を確認できたのは19製品（要問い合わせ378製品）ですが、この19製品はカテゴリに均等に散らばってはいません。

MAの23%に対し、SFA・CRMは141製品を調べて1製品もありませんでした。同じBtoB向けのツールでありながら、価格の見せ方がここまで分かれます。

SFA・CRMが金額を出さない理由

この2つは、金額の決まり方が他と違います。

ユーザー数で総額が変わる

営業が10人の会社と100人の会社では、同じ製品でも請求額が10倍変わります。「1ユーザー月額◯円」と書いても、読んだ人が自社の総額を想像しにくく、かえって高く見えることがあります。

使う機能の組み合わせが人によって違う

案件管理だけ使う会社と、承認ワークフローや売上予測まで使う会社では、必要なプランが変わります。プラン表を出すと「どれを選べばいいか分からない」という問い合わせが増えるため、最初から相談してもらう形にしている製品が多いと考えられます。

初期設定と定着支援が別見積もりになる

SFA・CRMは入れただけでは使われません。項目設計、既存データの移行、入力ルールの整備といった作業が必要で、この工数は会社ごとに大きく変わります。月額だけを示しても総額の目安にならないため、まとめて見積もる形になります。

MA・チャットボットが公開できる理由

逆に公開率が高い2カテゴリには、共通点があります。小さく始められる入り口を用意していることです。

金額を公開している19製品のうち7製品が「0円から」の表記でした。無料プランや小規模向けプランを置き、そこから使い始めてもらう売り方をしているため、価格を隠す理由がありません。実際に公開されている最低月額を並べると、840円から180,000円まで200倍以上の幅があります。同じ「MAツール」でも、想定している会社の規模がまったく違うということです。

カテゴリごとに、比較の入り方を変える

• MA・チャットボットは、無料プランから触って決められる。金額が見える製品が一定数あるので、まず1つ触ってから他社の見積もりを取ると基準ができます。
• SFA・CRMは、最初から見積もり前提で動く。価格ページを探す時間は無駄になります。機能で3社程度まで絞り、同じ条件（ユーザー数・契約期間・支援の範囲）を伝えてまとめて見積もりを取るのが早いです。
• SEO・広告は、公開率が低いうえに掲載データも薄い。この2カテゴリは比較軸の記録が進んでいないため、当データベースの数字だけで判断せず、公式サイトを直接確認してください。

この記事の集計について

集計対象は、当データベースで公開している397製品です。各製品の公式サイトを確認して記録した値を集計しており、他社の比較記事は参照していません。空欄は「機能がない」ではなく「公式サイトに記述が見つからなかった」という意味です。なお広告運用・SNS埋め込みウィジェット・フォーム営業の3カテゴリは比較軸の記録が進んでいないため、集計に現れる数は実態より少なくなっています。集計時点は2026年8月です。