自分で画面を作れるコンタクトセンターCRM
QuickCRMは、MITシステム研究所が提供するコンタクトセンター向けのCRMシステムです。10年以上コンタクトセンター向けCRMを提供してきたノウハウを結集した製品で、エントリーモデルから高機能モデルまでシームレスに利用でき、必要な機能を必要な時に必要な数だけ契約することもできます。最大の特徴は、利用企業自身で画面作成・機能実装・テスト修正のすべてを行えることです。テンプレートをベースにした開発手法により、アプリケーションテンプレート（案件処理、スケジュール処理、アウトバウンド、受注処理）を選び、機能枠テンプレートを選び、入力領域・プルダウン・チェックボックスなどの基本オブジェクトで画面を作成する3ステップでオリジナル画面を構築できます。実際に操作しながら仕様を確定していくアジャイル開発の進め方や、スーパーバイザーやオペレーターの前でプロトタイプを作成して意見を聞きながら仕様を決めるアプローチにも対応します。データベースは基本的に同社が提供するAWSまたはSoftBankのクラウド環境に設置しますが、セキュリティポリシー上外部に置けない場合は利用企業の環境に設置することも可能で、VPN回線によるプライベートネットワーク環境・専用線接続環境での利用にも対応します。電話系サービス（CTI）はクラウド系（Avaya系、SoftBank、Amazon Connect、CT-E1、mPBX）と設置型（Avaya、AspireUX、CTstage、SV9000、CICなど）に接続できます。オプションとして、SMS送信、メール送受信、LINE送受信、センター内チャット、センター内周知といったコミュニケーションツール、レポート作成、タブレット端末、アウトバウンドが提供されます。エディションはEntry・Standard・Advanceの3種類で、導入時は経験豊富なスタッフが業務開始まで支援します。
| 製品名 | QuickCRM |
|---|---|
| 公式サイト | https://quickcrm.site/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、QuickCRM （株式会社MITシステム研究所） は次の 4 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社MITシステム研究所 |
|---|
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。QuickCRM の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| QuickCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| QuickCRM | クラウド | ○ | — | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
