Webプッシュを含む多チャネルの顧客接点基盤
OneSignalは、プッシュ通知、メール、SMS／RCS、アプリ内メッセージを統合したジャーニーによって、顧客のオンボーディング、エンゲージメント、リテンションを支援するライフサイクル・プラットフォームです。Webプッシュ通知はその配信チャネルの一つで、ブラウザーでの訪問に対して直接リーチできます。扱えるチャネルは、モバイルプッシュ通知、Webプッシュ通知、メール、アプリ内メッセージ、RCS、SMS、リアルタイムのアプリ更新を表示するLive Activitiesです。機能としては、OneSignal AI、ジャーニー、パーソナライゼーション、セグメンテーション、アナリティクス、イベント、API、SDK、連携ディレクトリが用意されています。顧客ライフサイクル全体を1つのフレームワークで扱う構成で、獲得のための支出を実際のアクティベーションにつなげるマルチチャネルのウェルカムジャーニー、リアルタイムの行動トリガーによるエンゲージメント向上、離脱リスクのあるユーザーのセグメント化とウィンバックジャーニーの自動化、収益インパクトの追跡を行えます。目標とガードレールを利用企業側が設定し、運用作業はOneSignal AIが担うという役割分担を掲げています。公表されている規模は、アプリ発行者の4社に1社が利用、年間1.3兆通のメッセージ送信、15億MAU、20万アプリで稼働です。対象業界はゲーム、ニュース／メディア、eコマース、モバイルアプリ、フィンテック／金融などで、セルフガイド型のインタラクティブなデモが公開されています。
| 製品名 | OneSignal |
|---|---|
| 公式サイト | https://onesignal.com/unlock-growth-alm-lp |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、OneSignal （OneSignal, Inc.） は次の 7 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | OneSignal, Inc. |
|---|
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。OneSignal の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| OneSignal | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| OneSignal | クラウド | — | — | — | — | — | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
