カスタマーサクセスの立ち上げと成長を支援する管理ツール
サブスクリプション・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス活動を管理・支援するツール。社内外に散在する顧客情報をカスタマーカルテとして1画面に集約し、導入時の課題や目標、対応履歴、アンケート結果、利用状況、ヘルススコアを一元管理する。契約状況や利用頻度、サポート履歴などからヘルススコアを自動判定し、リスクの早期発見やハイタッチ対象の優先度判断に使える。オンボーディングや契約更新といった業務をタスクテンプレートやガントチャート形式のプランテンプレートとして登録し、対応品質を標準化できる。顧客ごとの専用ページを公開して進捗やFAQを共有する機能も持つ。料金は担当者や組織の成熟度に合わせた3プランで、月額72,000円からのプランと120,000円からのプラン、ユーザ単位で月額500円から6,000円のプランが用意されている。Salesforceプラットフォーム上で動作するが、Salesforceを別途購入せず単体で導入することもでき、既存のMA/CRMツールと連携するGrowwwing Data Connectも提供される。
| 製品名 | Growwwing |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.growwwing.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、Growwwing （株式会社ユニリタ） は次の 10 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社ユニリタ |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南２丁目１５番１号 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 北野 裕行 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 従業員数 | 306名 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 2010401034593 |
| 企業サイト | https://www.unirita.co.jp |
| 事業内容 | システムインテグレーション事業、ITコンサルティング事業、ソフトウェア開発・販売事業、ITアウトソーシング事業、クラウドサービス事業、データ分析事業、AIソリューション事業、DX推進支援事業 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Growwwing の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Growwwing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Growwwing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
