富士通が支援するSalesforceの導入・活用
富士通のSalesforceサービスは、Salesforceを活用して営業・サービス・マーケティングといった顧客接点の情報を統合し、「顧客中心」のデジタルエクスペリエンスの提供を実現する導入・活用支援です。データを一元化して一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供することで、ビジネス変革を支援します。選ばれる理由として3点を挙げています。1つ目は、富士通自身の全社DXプログラム「FUJITRA」のOneCRMプロジェクトでSalesforceを採用し、グローバルで統一したパイプライン管理の実現に向けていち早くAIを組み込むなど、国内最大規模のSalesforceユーザーとしての知見を持つことです。2つ目は、長年のSalesforceビジネスを通じた幅広い業種での導入実績と、国内パートナー各社の中でも高い顧客満足度、Salesforce Japan Partner Awardの受賞歴です。3つ目は、セールス・サービス・サポート・マーケティングのあらゆる顧客接点をカバーする「Customer360」戦略です。サービス範囲としては、MuleSoftで統合されたSalesforceプラットフォーム上のData Cloudに蓄積した情報を活用し、AIエージェント「Agentforce」によって顧客対応業務を最適化する構成が示されています。個別の提供内容は、活用診断から伴走支援まで行う導入効果最大化の支援、Data CloudとMarketing Cloudの導入によるデジタルマーケティング支援、DXビジョンプランニング、SalesforceとGenesys Cloudを連携させたコンタクトセンターの次世代化、MuleSoftによるAPI連携基盤の構築、「The Model」に基づく分析テンプレートでBtoBマーケティングのボトルネックを可視化する支援などです。導入事例としてマツダ株式会社などが紹介されています。
| 製品名 | 富士通のSalesforceサービス |
|---|---|
| 公式サイト | https://global.fujitsu/ja-JP/capabilities/business-applications/salesforce |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、富士通のSalesforceサービス （富士通株式会社） は次の 1 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 富士通株式会社 |
|---|---|
| 法人番号 | 1020001071491 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。富士通のSalesforceサービス の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| 富士通のSalesforceサービス | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 富士通のSalesforceサービス | — | — | — | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
