メール・SMS・CRMを1つにした顧客基盤
Brevoは、マーケティングとセールスの機能をまとめたオールインワンの顧客エンゲージメントプラットフォームです。メールマーケティング、SMS、WhatsApp、Web・モバイルのプッシュ通知、ライブチャット、チャットボット、ウォレット、電話といったチャネルを扱い、世界で600,000社以上に利用されています。機能は6つの領域に分かれます。「キャンペーンと自動化」ではマルチチャネルの自動カスタマージャーニーを組み、「トランザクションメッセージ」ではSMTPリレーとAPI経由でリアルタイムのメール・SMS・WhatsAppを送信します。「セールス管理」ではカスタムパイプラインや営業の自動化、チャットによって商談を進め、「Brevo Data Platform」では顧客データを統合して活用します。「カスタマーロイヤルティ」では統合されたリワードプログラムを提供し、「インテグレーション」ではShopify、WordPress、Stripe、Zapierなど150以上のツールと接続できます。AI機能群「Aura」では、コピー生成・オーディエンスの自動セグメント・配信時間の最適化・動的な商品レコメンドを担うマーケティングエージェント、連絡先と取引先の情報拡充や商談の自動作成、営業メール送信を行うセールスアシスタント、自然言語の質問に答えてデータを可視化するデータアナリスト、チャットの要約と返信作成を行う会話エージェントが利用できます。個人事業主・小規模事業者向けには、ドラッグ＆ドロップのキャンペーンエディター、テンプレート、ノーコードのマーケティングオートメーション、Webトラッキングを含む高度なセグメンテーションが用意され、中堅・大企業向けにはカスタムソリューション、個別のオンボーディング、データ管理、エンタープライズ水準のセキュリティが提供されます。GDPRに対応し、無料で登録できます。
| 製品名 | Brevo |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.brevo.com/ |
| 料金 | 要問い合わせ ／無料プランあり |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、Brevo （Brevo） は次の 8 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | Brevo |
|---|
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Brevo の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | 要問い合わせ | — | — | ○ | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | クラウド | — | — | — | — | — | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
