EC通販向けの全自動CRM・MA。勝ちパターンをボタン1つで配信できる
アクションリンクは、株式会社ファブリカコミュニケーションズが提供するEC通販向けのCRM・MAツールです。特徴は「鉄板シナリオ®」で、業種ごとにリピート売上が上がった配信の型があらかじめ設定されており、ボタン1つで施策を開始できます。人手が足りなくても施策を回せることと、PDCAを短縮できることを利点に挙げています。メール、LINE、SMSといった複数チャネルを組み合わせて1人の顧客に多方面から接触でき、施策ごとの効果、リピート状況、LTVなどEC通販に必要なレポートを標準で備えます。ChatGPTを使ってメール原稿の原案を自動生成する機能もあります。料金は初期費用0円（連携済みカート以外は初期費用がかかる場合あり）、月額40,000円からで、配信した分だけかかる従量課金プランと、一定通数を配信できる定額プランから選べます。
| 製品名 | アクションリンク |
|---|---|
| 公式サイト | https://actionlink.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | CRM・顧客管理 |
公式サイトの確認日：2026年8月26日
公式サイトで確認できた範囲では、アクションリンク （株式会社ファブリカコミュニケーションズ） は次の 3 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社ファブリカコミュニケーションズ |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦３丁目５番３０号 |
| 代表者 | 谷口 政人 |
| 従業員数 | 159名 |
| 電話番号 | 052-959-3460 |
| 業種 | 卸売業，小売業 |
| 法人番号 | 8180001158663 |
| 企業サイト | https://www.fabrica-com.co.jp/ |
| 事業内容 | コンピュータ利用に関するコンサルタント業務 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。アクションリンク の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| アクションリンク | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | 50,000 円〜 | あり | — | — | ○ |
| F-RevoCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| SPIRAL WebTools | 50,000 円〜 | あり | 最短2か月 | — | ○ |
| FlexCRM | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GRIDY SFA | 55,000 円〜 | — | — | — | — |
| Kairos3Marketing | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | 顧客・担当者管理 | 初期費用 | 案件管理 | 最低契約期間 | 対応履歴 | サポート窓口 | メール配信 | 導入支援 | カスタム項目 | API連携 | 権限管理 | SSO（シングルサインオン） | レポート・分析 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| アクションリンク | — | ○ | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — |
| SPIRAL ver.1 | クラウド | — | あり | — | — | ○ | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ISMS | — | — | 14000 |
| F-RevoCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート) | クラウド | — | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | ○ | 6000 |
| SPIRAL WebTools | クラウド | — | あり | — | 最短2か月 | — | 電話 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | — | 3500 |
| FlexCRM | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| GRIDY SFA | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | ○ | — | — |
| Kairos3Marketing | クラウド | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | 両方 | — | — | — |
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
