IVR認証(電話認証) とは？機能・特徴・提供形態

電話放送局のIVR認証（電話認証）は、電話を使って本人確認を行い、なりすましを防ぐセキュリティサービスです。利用者がWeb上で個人情報の確認・変更やセキュリティ設定の変更といった重要な操作を行う際に、あらかじめ登録された電話番号へIVRが自動発信して本人認証を行います。実在する電話番号を使うため、インターネット上だけで完結する認証よりも本人確認の精度が高まります。他の二段階認証と比べた利点として、スマートフォンアプリ方式ではOSのバージョンアップに伴うメンテナンス費用やサポート費用がかさみスマートフォンを持たない人は使えないこと、ハードウェアトークン方式では初期費用や紛失・故障時の対応コストが高く持ち歩きにくいことを挙げ、既存の電話機を使う本方式なら初期投資を抑えられ、操作方法がわかりやすいためサポートコストも抑えられて長期運用に向くとしています。方式はインバウンド・アウトバウンドの両方に対応し、登録された電話番号と紐づいた認証コードを入力してデータベースへ照会し、結果に応じた音声ガイダンスを再生する方式と、音声でワンタイムパスワードを通知して一定時間内にWebへ入力させる方式、逆にメールなどで通知したワンタイムパスワードをIVRへ入力させる方式があります。既存システムとはHTTPS通信によるデータ連携インターフェースで接続でき、認証データ登録APIと認証結果取得APIを利用できます。プランは標準的な「電話認証 Standard」と、要望に応じて専用に開発する「電話認証 Customize」が用意されています。

IVR認証(電話認証)の利用者レビュー

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

IVR認証(電話認証)のよくある質問

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多要素認証（MFA）・ワンタイムパスワード に分類しています。

この製品の特徴

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多要素認証（MFA）・ワンタイムパスワードとは

多要素認証（MFA）・ワンタイムパスワードは、パスワードに加えてもう一つの要素で本人を確かめる仕組みです。アプリの通知、ワンタイムパスワード、生体認証、物理キーなど方式が複数あります。比較のときは、対応する認証方式と利用者の負担、対応できるシステムの範囲、端末を紛失したときの復旧手順、条件に応じて認証を省く仕組み、そして利用者数による課金を確認してください。

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