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IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

製品解説このページでは DHK CANVAS の機能・特徴・提供形態をまとめています

IVR・ビジュアルIVR

DHK CANVAS とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社電話放送局

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

DHK CANVASは、電話放送局が提供するノーコードのAIボイスボット・IVR（自動音声応答システム）です。要件を自動で判断し、FAQはAIが、定型業務はシナリオが、複雑な対応は生成AIが、クレームはオペレーターが担当するという形で最適な対応ルートを選びます。インバウンドとアウトバウンドの両方に対応し、よくある問い合わせの自動対応によってオペレーターを複雑な案件に集中させる、24時間365日の予約受付・変更・キャンセル処理で営業時間外の機会損失をなくす、障害発生時の入電集中にボットが一次対応して状況をヒアリングし適切な担当へエスカレーションする、といった用途で使えます。提供元は47年にわたり電話業務に特化してきた企業で、大阪本社・東京本社の2拠点体制、情報セキュリティ等の各種認証を取得。自社運営のデータセンターに直接回線を引き込み、複数キャリアによる冗長構成で約7,000回線を自社開発のロジックにより制御しています。これにより、分課金ではなく件課金（コール課金）、架電については応答のみの課金という料金体系を実現しています。IVRシステム市場では主要ベンダーシェアNo.1の実績があります（デロイトトーマツミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2025年度版クラウド型CRM市場編（第9版）」）。設計から運用改善まで伴走支援を受けられます。

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製品情報

製品名	DHK CANVAS
公式サイト	https://www.dhk-net.co.jp/service/canvas
料金	要問い合わせ
カテゴリ	IVR・ビジュアルIVR

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

DHK CANVASのよくある質問

DHK CANVASはどのカテゴリの製品ですか？: IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい電話の受付・コールセンターを整えたい

運営企業情報

企業名	株式会社電話放送局
掲載している他の製品	IVR認証(電話認証) SMS送信Web 自動受付IVR

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IVR・ビジュアルIVRの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。DHK CANVAS の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
DHK CANVAS	要問い合わせ	—	—	—	—
AIコンシェルジュ	要問い合わせ	—	—	—	—
CyzoPHONE	要問い合わせ	—	—	—	—
DenwaFlow	要問い合わせ	—	—	—	—
DXでんわ	要問い合わせ	—	—	—	—
FastNavigation	要問い合わせ	—	—	—	—
fondesk IVR	要問い合わせ	—	—	—	—
ftel	要問い合わせ	—	—	—	—

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。