「潜在的な顧客ニーズを見える化できます」
良い点
機能としては以前使っていたグーグルアナリティクスと似ていますが、GAにはなかった機能として重宝しているのが、直近でアクセスしているユーザー名の表示とアクセスの時間や回数を考慮したスコアが見られる機能です。
自分たちが想定していたよりもはるかに規模の大きい企業も多くみられ、自社サイトの提供している情報がどこにニーズがあるのかを知るうえで貴重な情報となりました。
UIもシンプルで使いやすいです。
改善してほしい点
アクセスレポートの表示が月間単位なので、もう少し細かく期間をカスタマイズして分析できるといいと思いました。(弊社は製造業の顧客が多いので、トランプ大統領の就任後と前の比較など)
導入して変わったこと
将来的に営業をかける企業候補リスト作成の材料となりました。『サイトは閲覧しているけど問い合わせには至っていない』というユーザーを具体的に知ることができるようになりました。
直帰率などのデータと組み合わせて、サイト内での周遊行動を刺激する施策の効果測定ができるので、サイトのブラッシュアップにも効果的でした。
これから検討する方へ
サイトへのアクセスはあるものの問い合わせが少ない方には有益なデータが得られるツールかと思います。