QANT コネクト とは？機能・特徴・提供形態

QANT コネクト（旧 RightConnect by KARTE）は、電話とWebをシームレスにつないでチャネルを横断した顧客体験を実現するプロダクト。問い合わせてきた顧客の困りごとやWeb上の行動内容に応じて最適なオペレーターへ接続する「リーズンマッチング」により、解決までの時間を短縮する。自社のCRMデータや問い合わせデータ（VoC）を目的に応じて連携し、同サービス上で活用できる。QANTシリーズ（QANT Web、QANT VoC、QANT スピーク、QANT ナレッジデスクなど）の一つ。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

QANT コネクトのよくある質問

QANT コネクトはどのカテゴリの製品ですか？

IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

運営企業情報

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。QANT コネクト の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

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OSORA

株式会社Scene Live

電話の自動応答を行うクラウド型のIVRサービスです。かかってきた電話に音声で応答し、用件を聞き取って担当の部署や担当者へ自動で振り分けるため、取り次ぎや折り返しの手間が減ります。

telmeeビジュアルIVR

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telmee（テルミー）が提供するビジュアルIVRです。音声通話とWebを組み合わせ、音声やボタン操作だけでは伝えにくい情報を画面で見せます。