DXでんわ とは？機能・特徴・提供形態

電話対応をなくすことを掲げた自動応答サービス。AI機能を備え、かかってきた電話への対応を自動化する。サイト上では1時間あたりの着信件数を入力すると、電話対応に割いている時間がどれだけ減らせるかを試算するシミュレーターを用意しており、標準的な電話対応フローをもとにした目安として、月180時間を月36時間まで減らせるとしている。同社によれば導入社数は4年間で9倍に拡大した。複数拠点や複数番号での導入にも対応する。14日間、全機能を試せる無料トライアルがある。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月22日

基本スペック

DXでんわのよくある質問

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IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

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OSORA

株式会社Scene Live

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QANT コネクト

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telmeeビジュアルIVR

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