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製品解説このページでは COTOHA Call Center の機能・特徴・提供形態をまとめています

コールセンターシステム

COTOHA Call Center とは？機能・特徴・提供形態

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

COTOHA Call Centerは、NTTコミュニケーションズ（現：NTTドコモビジネス）が提供していた法人向けのクラウド型コンタクトセンターサービス（CCaaS）です。電話の受発信やオペレーターの管理といったコンタクトセンターの機能をクラウド上で利用できるサービスとして提供されていました。なお本サービスは2025年3月31日をもって提供が終了しています。同社では現在も、電話・映像コミュニケーションのサービスや、コンタクトセンターの自動応答をはじめとするAIを活用したソリューションが提供されています。

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製品情報

製品名	COTOHA Call Center
公式サイト	https://www.ntt.com/business/services/voice-visual-communication/callcenter-ivr/ccaas.html
料金	要問い合わせ
カテゴリ	コールセンターシステム

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

COTOHA Call Centerのよくある質問

COTOHA Call Centerはどのカテゴリの製品ですか？: コールセンターシステムに分類しています。

この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい電話の受付・コールセンターを整えたい

運営企業情報

企業名	NTTドコモビジネス株式会社
所在地	〒100-0004 東京都千代田区大手町２丁目３番１号
代表者	代表取締役　小島　克重
資本金	100億円以上
従業員数	6,294名
電話番号	03-6700-3000
業種	情報通信業
企業サイト	https://www.ntt.com/about-us/we-are-innovative/diversity.html
事業内容	電気通信事業等
掲載している他の製品	AI空調制御クラウド AI電話サービス Arcstar IP-VPN Arcstar Universal Oneモバイル BizFAX スマートキャスト Bizストレージファイルシェア Bizメール＆ウェブ COTOHA 1on1 Assistant

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
COTOHA Call Center	要問い合わせ	—	—	—	—
BIZTELモバイル	要問い合わせ	—	—	—	—
Call Data Bank	要問い合わせ	—	—	—	—
Callbility	要問い合わせ	—	—	—	—
CTI-PHONE通話録音システム	要問い合わせ	—	—	—	—
enjoy.CRMⅢ	要問い合わせ	—	—	—	—
FastSeries	要問い合わせ	—	—	—	—
gryPhone	要問い合わせ	—	—	—	—

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。