BIZTELモバイル とは？機能・特徴・提供形態

BIZTEL モバイルは、携帯端末を内線化するクラウド型のFMCサービスです。オフィスのデスク上に限られていた内線環境を社外へ広げ、いつでもどこからでも内線通話を行えるようにするもので、フリーアドレスや在宅勤務の体制づくりに向きます。タイプは2種類あり、キャリアFMCタイプはdocomo/au/SoftBankの法人契約端末を使うもので、スマートフォンのほかガラホ・ガラケーにも対応します。アプリFMCタイプ（uniConnect）は、キャリアを問わずiPhoneやAndroidのスマートフォンにアプリをインストールするだけで内線化できます。いずれも携帯電話の通話機能を利用するため、データ通信を使う通話サービスと比べて音声品質が安定し、人口カバー率99%の携帯キャリア網を通じて日本中どこからでも豊富なビジネスフォン機能を使えます。PBXや電話回線はもちろん、構内アンテナや無線LAN、インターネット回線も不要で、モバイル端末だけで導入できます。PBXをクラウド化することで、従来のFMCサービスに比べて導入コストを大幅に削減でき、クラウド側の設定が完了すればすぐに使い始められます。初期費用は60,000円、最短10営業日から導入可能です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月20日

基本スペック

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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