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IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

製品解説このページでは VoiceMall の機能・特徴・提供形態をまとめています

IVR・ビジュアルIVR

VoiceMall とは？機能・特徴・提供形態

提供 NTTテクノクロス株式会社

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

クラウド型の音声自動応答サービスです。機器やソフトを購入して保守する必要がなく、電話の自動応答の仕組みを比較的安く導入できます。インターネットとの相性がよく、利用企業のWebシステムとの連携が容易な点を特徴としており、応答の流れの構築と運用を行うための画面も用意されています。NTTのデータセンターを使った大容量で高品質な構成で提供されます。自治体の電話対応や電力会社の問い合わせ窓口など、入電が集中する業務での活用事例が公開されており、音声認識を使った対話型の自動応答にも対応します。

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製品情報

製品名	VoiceMall
公式サイト	https://www.ntt-tx.co.jp/products/voicemall
料金	要問い合わせ
カテゴリ	IVR・ビジュアルIVR

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

VoiceMallのよくある質問

VoiceMallはどのカテゴリの製品ですか？: IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

この製品の特徴

問い合わせ対応を効率化したい電話の受付・コールセンターを整えたい

運営企業情報

企業名	NTTテクノクロス株式会社
掲載している他の製品	BizFrontシリーズ CipherCraft/Mail iDoperation iDoperation SC MagicConnect NTT-TX R-Talkシリーズ tasokarena TrustBind/Federation Manager

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IVR・ビジュアルIVRの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。VoiceMall の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
VoiceMall	要問い合わせ	—	—	—	—
AIコンシェルジュ	要問い合わせ	—	—	—	—
CyzoPHONE	要問い合わせ	—	—	—	—
DenwaFlow	要問い合わせ	—	—	—	—
DHK CANVAS	要問い合わせ	—	—	—	—
DXでんわ	要問い合わせ	—	—	—	—
FastNavigation	要問い合わせ	—	—	—	—
fondesk IVR	要問い合わせ	—	—	—	—

IVR・ビジュアルIVRの全製品を見る

IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。