問いマネ とは？機能・特徴・提供形態

問い合わせ用のメールを複数人で共有して管理するためのサービスです。ブラウザーから使えるため、会社以外の場所からでも閲覧と返信ができます。同じメールアドレスに届いた問い合わせをチームで分担して扱え、担当者が不在でも別の人が代わりに対応できます。やり取りはスレッドの形でまとまって表示されるので、途中で担当が変わっても経緯をたどれます。どのメールにも申し送りのメモを残せ、対応の状態を示す区分を付けて処理の漏れを防げます。2005年の提供開始から改良が重ねられており、10人まで使えて月額2,840円（税抜）という価格が支持され、導入は2,000社を超えます。利用者の半数以上は通販事業者で、ネットショップのメール対応に使われています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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この製品の特徴

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。問いマネ の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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メール共有システムとは

メール共有システムは、問い合わせ用のメールアドレスを複数人で共有し、対応の重複と漏れを防ぐためのものです。誰が見ているか、返信済みかといった状態を全員で共有でき、対応の履歴も残ります。比較のときは、状態管理とコメント機能の使い勝手、テンプレートと自動割り当て、対応時間の集計、既存のメール環境との接続方式、そして利用人数による課金を確認してください。

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