SMART ANNOTATOR とは？機能・特徴・提供形態

SMART ANNOTATORは、大量のテキストをAIが分類・仕分けするテキスト分析ツールです。機能は3種類あり、ラベルのついていないテキストを意味の近さに応じてグループに分ける「テキスト仕分け（クラスタリング）」、ラベルを付けたテキスト群に近いグループへ振り分ける「テキスト分類」、文章のポジティブ・ネガティブを判定する「ポジネガ分析（感情分析）」を利用できます。使い方はCSVにまとめたテキストデータをアップロードするだけで、ブラウザ上でほぼマウス操作のみ、3ステップで分析が完了します。活用例としては、日々大量に蓄積される営業現場の接客記録を内容や感情で仕分けすることで接客状況の全体像を把握し、顧客満足度を踏まえた営業改善につなげる使い方や、大量の問い合わせデータを自然言語処理技術で自動分類し、分類結果からユーザーニーズの種類と量を把握してFAQの更新といった対策に活かす使い方が紹介されています。公式サイトでは「お客様からの声」の分析における利用例も公開されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

SMART ANNOTATORのよくある質問

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テキストマイニングツール に分類しています。

この製品の特徴

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テキストマイニングツールとは

テキストマイニングツールは、問い合わせ履歴やアンケートの自由記述、SNSの投稿といった文章から、頻出する語や意見の傾向を取り出すためのものです。数値になっていない声を分析の対象にできます。比較のときは、日本語の解析精度と辞書の登録、可視化の表現（共起ネットワーク・感情分析）、分析手順のテンプレート化、生成AIとの組み合わせ、そしてデータ量による課金を確認してください。

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