SAP Customer Data Cloud とは？機能・特徴・提供形態

NTTドコモビジネスX（旧NTTコム オンライン）が提供する、顧客ID統合・認証のソリューションです。SAPの顧客ID管理クラウド（CIAM）を中核に、認証技術、UI/UX、データ統合、各種法規制への対応といったID統合案件に必要な複合的な知見を持つ専門チームが、要件定義からシステム開発、導入後の伴走支援までを幅広く手掛けます。SAP認証クラウドおよびSMS認証の導入実績を多数持ち、SAP社から2022年〜2024年にNo.1認定を取得、SAP認証クラウドのテクノロジー・コンサルタント資格取得者数も国内1位としています。SMS送信サービス市場では2015〜2024年度まで10年連続でシェア1位（ITR Market View、売上金額ベース）、ASPICアワード2023も受賞しています。金融、不動産、自治体など高いセキュリティが求められる分野での利用が増えており、グループ会社間のID統合に向けたアドバイザリー支援、複数サービスの統合管理、グループ各社の会員サービス連携のための統合ID基盤構築、CXと個人情報保護法規制への対応を両立したデジタルプラットフォーム構築、グローバル顧客IDの統合管理・活用基盤の導入といった実績が公開されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

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CIAM・ソーシャルログインとは

CIAM・ソーシャルログインは、自社サービスの利用者（顧客）向けの認証を担う仕組みです。従業員向けのID管理と違い、大量の利用者、登録のしやすさ、SNSアカウントでのログイン、同意管理が重視されます。比較のときは、対応するSNSと認証方式、登録から利用開始までの離脱の少なさ、大量アクセスへの耐性、個人データの保管場所、そして月間の利用者数による課金を確認してください。

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