Mostable とは？機能・特徴・提供形態

アウトバウンドコールに特化したクラウド型のCTI（Computer Telephony Integration）システムです。クラウド型のため高価で複雑なシステムを導入する必要がなく、ネット環境さえあればロケーションフリーですぐにコールセンターを開設できます。CRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援ツール）などと連携することで、コールセンター業務をさらに効率化できます。導入後は通話費を最大50%削減した実績があり、直感的に扱えるインターフェイスによってオペレーターの負担を軽減、コール数が約1.5倍になった実績も公表されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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