みえなび とは？機能・特徴・提供形態

電話の自動応答を、音声ではなく画面で行うビジュアルIVRのサービスです。問い合わせの用件を、パソコンやスマートフォンの画面上に選択肢として表示し、利用者がタップして選んでいく形にすることで、音声案内を最後まで聞く必要がなくなり、必要な情報やサポートへ早くたどり着けます。用件に応じてFAQやチャットといった電話以外の窓口へ誘導できるため、入電の件数を抑えられ、営業時間外や電話がつながらないことによる機会損失も減らせます。有人チャットの受付時間の設定、利用状況の集計と行動の分析、流入元の確認といった機能を備え、画面は企業ごとに作り込めます。電話システムと連携して会員番号などを引き継ぐオプションもあります。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

みえなびのよくある質問

みえなびはどのカテゴリの製品ですか？

IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

この製品の特徴

運営企業情報

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IVR・ビジュアルIVRの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。みえなび の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

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