LeadCloud とは？機能・特徴・提供形態

コール業務の生産性を高める自動電話接続サービスです。指定したリストに対して自動発信を行うため、つながりにくい電話に1件ずつ手動で発信する必要がなく、従来の2〜3倍の効率で成果を出せるとしています。長時間コールしても成果が出にくいリストに活用することで、コール効率の向上と成果の最大化を図れます。自動録音・議事録作成機能を備え、保存された音声データを後から確認できるため、メンバー間で差が出やすいトーク内容を共有しやすく、通話品質の標準化と安定した成果創出につながります。コール生産性の低さ、メンバー間の差分の大きさ、管理・測定ができずコール業務にテコ入れできないといった課題の解消を狙いとしています。30日間のトライアルキャンペーンと資料ダウンロードが用意されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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