InfiniTalk とは？機能・特徴・提供形態

ジェイエムエス・ユナイテッドが提供する音声通信プラットフォームです。構内交換機とCTIの機能をまとめて備え、クラウド型と自社で機器を持つオンプレミス型のどちらでも導入できます。オフィスの内線電話や複数拠点の内線化から、コールセンターの立ち上げまで幅広い規模に対応し、小規模なら初期費用なし・最短即日の開通で月額1万円台から使えるプラン、20席から100席の規模に向けたプラン、コンタクトセンター運営向けのプランが用意されています。通話内容を文字に変換する機能や通話録音を備え、録音と文字起こしを新人研修に使う例もあります。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月19日

基本スペック

InfiniTalkのよくある質問

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コールセンターシステム に分類しています。

この製品の特徴

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コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

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