fondesk IVR とは？機能・特徴・提供形態

月額2,980円から使える電話の自動応答サービス。よくある用件にはAI音声や録音で自動案内し、AIオペレーターが対話して用件を聞き取ることもできる。人の対応が必要な電話は、内容を文字起こししてメールなどで通知するか、用件に応じて指定の番号へ転送する。発信者へURLなどをショートメッセージで送ることも可能。入力した文章がそのまま音声案内になり、日本語以外の言語や音声の性別を選べて、その場で再生して確かめられる。分岐のシナリオは画面の見た目どおりに設定でき、録音・SMS送信・電話転送を自由に組み合わせられる。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月22日

基本スペック

fondesk IVRのよくある質問

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IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。fondesk IVR の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

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メディアリンク株式会社

電話の自動音声応答（IVR）をクラウドで提供するサービスです。受注や解約などの受付業務の自動化、電話が集中してつながらないときの折り返し予約の自動受付（あふれ呼対策）、

OSORA

株式会社Scene Live

電話の自動応答を行うクラウド型のIVRサービスです。かかってきた電話に音声で応答し、用件を聞き取って担当の部署や担当者へ自動で振り分けるため、取り次ぎや折り返しの手間が減ります。

QANT コネクト

株式会社RightTouch

QANT コネクト（旧 RightConnect by KARTE）は、電話とWebをシームレスにつないでチャネルを横断した顧客体験を実現するプロダクト。

telmeeビジュアルIVR

株式会社ソフトフロントジャパン

telmee（テルミー）が提供するビジュアルIVRです。音声通話とWebを組み合わせ、音声やボタン操作だけでは伝えにくい情報を画面で見せます。