DenwaFlow とは？機能・特徴・提供形態

DenwaFlowは、定型的な電話業務を代わりに担うAI電話エージェント。一般的なAI電話が用件の聞き取りや担当者への通知を中心とするのに対し、その先の空き状況の照会、予約の登録・変更・キャンセル、確認メッセージの送信までを電話の中で完了させる点を特徴とする。営業時間、受付項目、予約ルール、有人対応へ切り替える条件などを、業種ごとの実際の業務に合わせて設計する。営業時間外や電話が集中する時間帯といった負担の大きい部分から段階的に導入できる。現在の電話番号から転送する方法と、新しい専用番号を使う方法のどちらも選べる。実際の電話で会話と業務の流れを体験できるデモを用意している。同社によれば、関西地域の歯科クリニックでは電話対応業務を約60%削減して24時間の予約受付を実現し、大阪市内の不動産会社では電話対応時間を約55%削減して英語・中国語の問い合わせにも対応できる体制をつくり、関西エリアの住宅設備修理会社では約50%削減して外出中でも受付を止めない体制をつくった事例がある。

DenwaFlowの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

DenwaFlowのよくある質問

DenwaFlowはどのカテゴリの製品ですか？

IVR・ビジュアルIVR に分類しています。

運営企業情報

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

IVR・ビジュアルIVRの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。DenwaFlow の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

IVR・ビジュアルIVRの全製品を見る

IVR・ビジュアルIVRとは

IVR・ビジュアルIVRは、かかってきた電話に自動で応答し、用件ごとに振り分ける仕組みです。音声案内と番号入力で分岐する従来型に加え、SMSでWebページを案内して画面上で選んでもらうビジュアルIVRがあります。後者は待ち時間の短縮と自己解決の促進に効きます。比較のときは、シナリオ作成のしやすさ、同時着信数、営業時間外の扱い、CRMとの連携、そして通話・SMSの従量費用を確認してください。

同じカテゴリの製品

AIコンシェルジュ

株式会社TACT

電話、チャット、店頭の表示装置を通じて自動で応答するAIサービスです。電話では、かかってきた音声を文字に変換し、問い合わせの意図を解釈して適切な回答を選び、音声に戻して返します。

CyzoPHONE

株式会社NTTデータNJK

クラウド型の電話自動音声応答サービスです。専用のサーバーや交換機を購入する必要がなく、申し込みから最短10営業日で開通します。

DHK CANVAS

株式会社電話放送局

DHK CANVASは、電話放送局が提供するノーコードのAIボイスボット・IVR（自動音声応答システム）です。

DXでんわ

メディアリンク株式会社

電話対応をなくすことを掲げた自動応答サービス。AI機能を備え、かかってきた電話への対応を自動化する。

FastNavigation

テクマトリックス株式会社

FastNavigationは、テクマトリックスが提供するビジュアルIVR。電話での音声ガイダンスの代わりに、スマートフォンやPCの画面上で問い合わせ内容を選択させ、

fondesk IVR

株式会社うるる

月額2,980円から使える電話の自動応答サービス。よくある用件にはAI音声や録音で自動案内し、AIオペレーターが対話して用件を聞き取ることもできる。

ftel

コムソル株式会社

コムレイドソリューションが提供するクラウド型のコールシステムです。ビジネスフォンや電話回線といった専用の機器や工事を必要とせず、パソコンとインターネット回線、

Genesys IVR ツール

ジェネシスクラウドサービス株式会社

Genesys Cloud のIVR（音声自動応答）システムです。単なる自動音声応答にとどまらず、

MediaVoice

メディアリンク株式会社

電話の自動音声応答（IVR）をクラウドで提供するサービスです。受注や解約などの受付業務の自動化、電話が集中してつながらないときの折り返し予約の自動受付（あふれ呼対策）、

OSORA

株式会社Scene Live

電話の自動応答を行うクラウド型のIVRサービスです。かかってきた電話に音声で応答し、用件を聞き取って担当の部署や担当者へ自動で振り分けるため、取り次ぎや折り返しの手間が減ります。

QANT コネクト

株式会社RightTouch

QANT コネクト（旧 RightConnect by KARTE）は、電話とWebをシームレスにつないでチャネルを横断した顧客体験を実現するプロダクト。

telmeeビジュアルIVR

株式会社ソフトフロントジャパン

telmee（テルミー）が提供するビジュアルIVRです。音声通話とWebを組み合わせ、音声やボタン操作だけでは伝えにくい情報を画面で見せます。